Prehľadné rozloženie zlepšuje tok a ziskovosť
Navrhovanie krásneho obchodu je pre maloobchodné podniky kľúčové. Existujú stovky drahých obchodných konzultantov, ktorí sa zameriavajú výlučne na zlepšenie dizajnu v maloobchodných predajniach, a generálni riaditelia boli vyberaní výlučne kvôli ich schopnosti zvýšiť ziskovosť maloobchodných predajní. Našťastie firmy nemusia platiť konzultantovi ani hľadať nového lídra, aby zlepšili zážitok z maloobchodu. Tu je niekoľko tipov na interiérový dizajn pre maloobchodné podniky.
Ron Johnson si urobil meno v spoločnosti Apple, kde vytvorili myšlienku Apple Store. V čase, keď sa predajcovia elektroniky usilovali o väčšie obchody s väčším počtom oddelení a maloobchodných položiek, Johnson zvolil opačný prístup: ponúkal menej produktov, ale aby boli vysoko hodnotné a aby bolo rozloženie celého obchodu viditeľné od okamihu, keď zákazník vstúpi do predajne. V dobe internetového obchodu, kde zákazníci hľadajú online rozmanitosť a hodnotu, nemôžu maloobchodné predajne konkurovať online predajcom v oblasti výberu alebo ceny. Úspešné maloobchodné predajne ponúkajú zákazníkom pútavý a pohodlný zážitok a tento zážitok začína prehľadným rozložením.
Johnson priniesol túto lekciu do spoločnosti JCPenney, kde v súčasnosti pôsobí ako generálny riaditeľ. Ich predajne roky trpeli preplneným usporiadaním kvôli nadmernému počtu produktových radov na predajnej ploche. Johnson znížil neprehľadnosť znížením zásob a ponechaním iba najhodnotnejších produktových radov, ako aj vytvorením „centra mesta“ uprostred predajne s lúčmi vedúcimi do každého oddelenia, čím predajni dodal elegantné a dostupné usporiadanie. Majitelia malých podnikov môžu dosiahnuť rovnaký efekt odstránením preplnenosti svojich predajní a znížením zásob nízkohodnotných produktových radov.
Farby sú dôležité
Úspešné maloobchodné predajne motivujú svojich zákazníkov, aby v ich predajniach trávili čas. Zákazníci s dlhšími návštevami majú väčšiu pravdepodobnosť, že si kúpia tovar impulzívne. Niektoré maloobchodné podniky robia chybu, keď maľujú svoje predajne fascinujúcimi alebo zábavnými farbami, pretože si myslia, že to upúta pozornosť na ich predajňu. Majú pravdu – priťahuje to negatívnu pozornosť zákazníkov. Predajňa s výraznými farbami spôsobí, že zákazníci tam budú musieť tráviť menej času, pretože jasné farby dráždia oči a nadmerne stimulujú zmysly zákazníkov, čím odvádzajú pozornosť od produktov na regáloch a priťahujú ich pohľad k stenám. Namiesto toho si vyberte ľadové farby v pastelovom odtieni. Zákazníci budú najviac uvoľnení a sústredení v miestnosti s morskozelenými stenami; táto farba sa už roky používa vo verejných školách a nemocniciach kvôli svojim upokojujúcim vlastnostiam.
Osvetlite im cestu
Zákazníci milujú dobre osvetlené predajne, ale svetlé predajne budú rušivé a dezorientujúce. Aby ste našli správnu rovnováhu, snažte sa čo najviac zapojiť prirodzené svetlo. Zákazníci si už pri vstupe do predajne zvyknú na vonkajšie svetlo, čo vedie k menšiemu žmúreniu pri vstupe. Prirodzené svetlo tiež dodáva predajniam autentický pocit; maloobchodné predajne, ktoré konkurujú „veľkým“ predajniam, by mali využívať prirodzené svetlo, aby odlíšili svoj nákupný zážitok od konkurencie. Prirodzené svetlo tiež pomáha znižovať účty za elektrinu, čo pomáha zvýšiť zisk predajne.