Un layout chiaro migliora il flusso e la redditività
Progettare un negozio accattivante è fondamentale per le attività commerciali al dettaglio. Ci sono centinaia di costosi consulenti aziendali che si concentrano esclusivamente sul miglioramento del design all'interno dei negozi al dettaglio, e gli amministratori delegati sono stati scelti esclusivamente per la loro capacità di aumentare la redditività dei negozi al dettaglio. Per fortuna, le aziende non hanno bisogno di pagare un consulente o di scoprire un nuovo leader per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio. Ecco alcuni consigli sull'interior design per le attività commerciali al dettaglio.
Ron Johnson si è fatto un nome in Apple, dove ha ideato l'Apple Store. In un'epoca in cui i rivenditori di elettronica puntavano a negozi più grandi, con più reparti e articoli al dettaglio, Johnson ha adottato l'approccio opposto: offrire meno prodotti ma renderli di alto valore e rendere l'intero layout del negozio visibile dal momento in cui il cliente entra. Nell'era del commercio online, in cui i clienti cercano varietà e convenienza online, i negozi al dettaglio non possono competere con i venditori online in termini di scelta o costi. I negozi al dettaglio di successo offrono ai clienti un'esperienza coinvolgente e pratica, e tale esperienza inizia con un layout chiaro.
Johnson ha applicato questa lezione a JCPenney, dove attualmente ricopre il ruolo di CEO. Per anni, i loro negozi hanno sofferto di un layout disordinato a causa delle troppe linee di prodotti esposte. Johnson ha ridotto il disordine riducendo le scorte e mantenendo solo le linee di prodotti di maggior valore, oltre a creare un "centro città" al centro del negozio con percorsi a raggiera che conducono a ogni reparto, conferendo al negozio un layout elegante e accessibile. I piccoli imprenditori possono ottenere lo stesso effetto riordinando i loro negozi e riducendo le scorte delle linee di prodotti di basso valore.
I colori contano
I negozi di successo invogliano i clienti a trascorrere del tempo nei loro negozi. I clienti che si fermano più a lungo sono più propensi ad acquistare articoli, ad acquistare d'impulso. Alcune attività commerciali commettono l'errore di dipingere il loro negozio con colori accattivanti o divertenti perché pensano che attireranno l'attenzione. Hanno ragione: attirano l'attenzione negativa dei clienti. Un negozio con colori vivaci farà sì che i clienti trascorrano meno tempo lì, poiché i colori vivaci urtano la vista e sovrastimolano i sensi dei clienti, distraendoli dai prodotti sugli scaffali e attirando il loro sguardo verso le pareti. In alternativa, scegliete colori freddi in una tonalità pastello. I clienti saranno più rilassati e concentrati in una stanza con pareti verde acqua; questo colore è stato utilizzato nelle scuole pubbliche e negli ospedali per anni per le sue proprietà rilassanti.
Illumina la loro strada
I clienti amano i negozi ben illuminati, ma quelli troppo luminosi distraggono e disorientano. Per trovare il giusto equilibrio, cercate di integrare la luce naturale il più possibile. I clienti saranno già abituati alla luce esterna entrando nel negozio, il che si traduce in una minore necessità di strizzare gli occhi. La luce naturale conferisce inoltre ai negozi un'atmosfera autentica; i negozi al dettaglio che competono con i grandi magazzini dovrebbero sfruttare la luce naturale per differenziare la propria esperienza di acquisto da quella della concorrenza. Inoltre, la luce naturale riduce le bollette elettriche, contribuendo ad aumentare i profitti del negozio.
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