Die Ladengestaltung gehört normalerweise nicht zu den ersten Dingen, an die man denkt, wenn es darum geht, den Gewinn des eigenen Geschäfts zu steigern. Meistens investiert man viel Zeit und Geld in die Suche nach den besten Produkten, die einen beträchtlichen Gewinn versprechen. Die Ladengestaltung sollte jedoch nicht vernachlässigt werden, denn sie kann die Produkte hochwertiger wirken lassen und ihren Wert steigern. Dies wiederum kann zu höheren Gewinnen führen.
Es sind spannende Zeiten für Ladenbesitzer und -manager. Die schwerste Wirtschaftskrise seit der Großen Depression setzt Umsatz und Gewinn enorm unter Druck. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich behaupten und gegensteuern, um sich in der Geschäftswelt zu behaupten. Ich empfehle Ihnen, über die Gestaltung Ihres neuen Ladens oder Ihrer Ladeneinrichtung nachzudenken, da dies Ihren Erfolg beeinflussen kann.
Zu viele Manager konzentrieren sich so sehr auf mathematische Kennzahlen wie Lagerumschlag und Bruttomarge, dass sie vernachlässigen, wie sie mit kundenfreundlichen Oberflächen im Geschäft erfolgreich sein können. In einem Artikel mit dem Titel „Reality Check“, der in der Oktoberausgabe 2009 von „Hardware Retailing“ erschien, erläuterte Dan Tratensek zwei Wege, wie Manager verstehen können, wie Kunden Kundenservice definieren. Obwohl befragte Führungskräfte kompetente und freundliche Mitarbeiter als wichtige Kriterien nannten, gaben viele Kunden an, dass ihnen das Ambiente wichtiger sei. Sie sprachen über die Produktauswahl, die einfache Auffindbarkeit der Produkte und einen bequemen Ein- und Ausgang. Tatsächlich gaben über 30 % der Befragten an, dass diese Aspekte wichtiger seien als freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Dies ist ein starkes Argument dafür, die Gestaltung und das Layout Ihres Ladens zu überdenken. Wenn Sie beispielsweise die Blickwinkel des großzügigen Raumes optimal nutzen und Ihre Fläche sinnvoll planen, wirkt Ihr Geschäft deutlich größer. Ein größerer Eindruck vermittelt Ihren Kunden den Eindruck, dass Sie eine größere Produktauswahl bieten. Im Gegensatz dazu wirkt ein Ladendesign, das den Kunden ein Gefühl der Enge vermittelt und dessen lange Gondeln die Sicht versperren, schnell störend. Sobald der Kunde den Raum betritt, fühlt er sich nicht nur unwohl, sondern hat auch den Eindruck, dass das Geschäft kleiner ist und die Auswahl geringer ausfällt.
Betrachten Sie die Raumaufteilung Ihres Geschäfts. Ihnen ist vielleicht aufgefallen, dass der Trend weg von den hohen Vitrinen geht; was wir vor wenigen Jahren noch gesehen haben, ist schon altmodisch. Es ist verständlich, dass eine unattraktive Warenpräsentation oder ein unpassendes Erscheinungsbild zu Ihren Produkten zu einem negativen Kundenerlebnis führen kann.
Ein gutes Ladendesign ist gleichermaßen Wissenschaft und Kunst. Daher ist die Wahl des richtigen Ladeninterieurs von entscheidender Bedeutung und sollte als erstes berücksichtigt werden. Es ist an der Zeit, Ihr Ladendesign zu überdenken und es jetzt gewinnbringender auszurichten!
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