Vanligvis er ikke butikkinnredning noe av det første du tenker på når du vurderer hvordan du kan styrke butikkens fortjeneste. I de fleste tilfeller bruker du mye tid og penger på å finne det beste produktet som kan gi deg betydelig fortjeneste, men butikkinnredning er noe du ikke bør overse av den enkle grunn at det kan få produktet ditt til å se mer eksklusivt ut og øke merverdien for varene dine. Dette kan igjen gi mer fortjeneste til en viss grad.
Det er en interessant tid å være butikksjef eller -eier. Realiteten med den verste økonomien siden den store depresjonen har ført til et ekstremt press på salg og fortjeneste. Derfor er det viktig at du slår tilbake og øker presset av noe slag, og du kan finne din plass i næringslivet. Jeg foreslår at du tenker på hvordan du designer en ny butikk eller butikkinnredning som kan påvirke suksessen din.
Altfor mange ledere er så innstilt på matematikk for lønnsomhet, f.eks. lageromløpstid, dager i GMRO-boken osv., at de ikke tenker på hvordan de skal lykkes med butikkdesigngrensesnittene sine for kundene sine. I en artikkel med tittelen Reality Check, som dukket opp i oktober 2009-utgaven av Hardware Retailing av Dan Tratensek, vektla forfatteren to måter ledere kan forstå hvordan kunder definerer kundeservice på. Selv om ledere i undersøkelsen identifiserte kundeservicemedarbeidere som kunnskapsrike og vennlige, sa mange kunder at det handlet om miljøet i stedet. De snakket om produktvalg, hvor lett å finne produktet og enkel inngang/utgang var viktige faktorer. Faktisk sa over 30 % av respondentene at de var viktigere hensyn enn vennlige og kunnskapsrike medarbeidere.
Det er et sterkt argument for å revurdere butikkens interiørdesign og layout. Hvis du for eksempel kan formulere butikkdesignet ditt slik at det fremhever utsiktspunktene i det romslige rommet, kan du, hvis du planlegger plassen din fornuftig, absolutt få butikken til å virke større. Få butikken til å se større ut, og kundene dine må konkludere med at butikken har flere produkter og bedre utvalg. I motsetning til dette, et butikkdesign som får kunden til å føle seg begrenset, og de lange gondolene som er utformet på en måte som blokkerer utsikten. Når kunden først er i rommet der han handler, virker det lite eller begrenset, føler ikke bare kunden seg ukomfortabel, men han eller hun føler også at butikken er mindre, og han eller hun vil føle at butikken har mindre utvalg.
Tenk på plassen i butikken din. Kanskje har du lagt merke til at trenden går bort fra ruvende utstillingsmontre, det vi så er gammeldags som for bare noen få år siden. Det er fornuftig hvis produktutstillingen din ikke er attraktiv nok eller ikke passer perfekt til produktene dine, kan det føre til en dårlig kundeopplevelse.
Et godt butikkdesign er like mye vitenskap som det er et kunstverk. Derfor er det viktig å velge riktig butikkinnredning først. Det er på tide å revurdere butikkdesignet ditt og gjøre det mer fokusert på profitt nå!