Internationaal project voor een ultraluxe parfummerk met oud uit het Midden-Oosten

Hoe DG Display Showcase de langetermijnwaarde van geuren behoudt door middel van ruimte en vakmanschap.

Internationaal project voor een ultraluxe parfummerk met oud uit het Midden-Oosten

In de wereld van de luxe parfumerie in het Midden-Oosten is dit een gevestigd ketenmerk dat al lang wordt beschouwd als een ware "bewaker van de olfactorische traditie". Het jaagt geen vluchtige trends na. In plaats daarvan, geworteld in de oosterse filosofie, verweeft het geurcultuur, de waarde van tijd en ambachtelijk erfgoed tot een harmonieus geheel.

Zuivere natuurlijke essences, geconcentreerde extrait de parfum, verfijnde ambachtelijke geuren, creaties op maat, parfums in opdracht van de koninklijke familie, ultraluxe essences en grondstoffen van keizerlijke kwaliteit zoals Cambodjaanse oud, Laotiaanse oud en wilde agarhoutolie uit hooggelegen gebieden vormen de diepste basis van het merk. Deze geuren zijn niet gemaakt voor snelle consumptie; het zijn werken die de tand des tijds hebben doorstaan, zich herhaaldelijk hebben bewezen en eerbied verdienen.

En juist daarom zijn merken van deze aard vaak de laatsten die merken dat er een probleem is ontstaan.

In de eerste gesprekken sprak de klant niet direct over 'design'. Wat ze wel lieten blijken, was een subtiele onrust: de producten werden nog steeds gewaardeerd, trouwe klanten bleven terugkomen, maar jongere bezoekers hadden duidelijk meer haast. Het aantal bezoekers bleef stabiel, maar minder mensen namen echt de tijd om te blijven. Geurproeven werden kort, gesprekken steeds oppervlakkiger. De data stortten niet in, maar daalden gestaag, als een stil maar aanhoudend signaal dat niet langer genegeerd kon worden.

Naarmate de discussies vorderden, werd het probleem duidelijk: het was niet zo dat de geuren hun waarde hadden verloren, maar dat de winkelruimte niet langer de waarde kon vertegenwoordigen die deze geuren verdienden.

Voor een gerenommeerde parfumerieketen van dit kaliber was het upgraden van de winkelruimte geen gemakkelijke beslissing. De klant hechtte veel waarde aan praktische en subtiele aspecten: de ruimte moest onmiskenbaar een luxe uitstraling hebben, maar nooit afstandelijk zijn; warm en indrukwekkend, maar tegelijkertijd ingetogen, passend bij het karakter van het merk. Er moest voldoende presentatieruimte zijn, goede opbergmogelijkheden en een comfortabele looproute. Er moesten VIP-zones komen, een gevoel van ritueel – en bovenal moest de ruimte onmiskenbaar de sfeer van dit merk uitstralen, en niet zomaar die van een andere parfumerie.

Deze eisen leken gefragmenteerd, zelfs tegenstrijdig. En precies hier begon DG daadwerkelijk in te grijpen.

In de vroege ontwerpfase haastte DG zich niet met het aandragen van oplossingen. In plaats daarvan stelden we onszelf herhaaldelijk één fundamentele vraag: als deze geuren zelf al van koninklijke kwaliteit, verzamelobjecten en onvervangbaar zijn, welke rol zou de ruimte dan werkelijk moeten spelen?

Het antwoord lag niet in complexiteit, maar in precisie.

In plaats van zich te richten op geïsoleerde designelementen, begon DG met de algehele sfeer van de ruimte. De winkel werd heringericht tot een complete beleving, waardoor klanten bij binnenkomst op een natuurlijke manier tot rust komen, even pauzeren, geuren uitproberen en een gesprek aanknopen. Om de grootste zorg van de klant – het conflict tussen presentatie en opslag – aan te pakken, integreerde DG structurele systemen en gecontroleerde verhoudingen, waarbij aanzienlijke opslagruimte werd verborgen in een gedisciplineerde ordening. De visuele ervaring blijft rustig en evenwichtig, terwijl de beschikbaarheid van producten nooit in het gedrang komt.

Tijdens de bespreking van op maat gemaakte parfums, geuren in opdracht van het koningshuis en hoogwaardige oud-oliën, benadrukte de klant steeds weer één punt: deze producten mochten nooit als gewone handelswaar worden behandeld. DG was het daar volledig mee eens. Binnen de ruimte werden speciale zones gereserveerd voor deze geuren, ontworpen met een verhoogd ritueel en respect. De verlichting was bewust ingetogen, de schaal nauwkeurig gecontroleerd – waardoor de geur ongestoord bleef, maar tegelijkertijd diep werd geëerd. Een uitleg van de waarde was niet nodig; de ruimte zelf straalde die uit.

Voor de VIP-ervaring waren beide partijen het direct eens. De klant zocht geen 'transactieruimte', maar een plek voor oprechte dialoog en het opbouwen van vertrouwen. DG creëerde een semi-privéomgeving – onderscheidend maar naadloos verbonden met de algehele ervaring – waar waardevolle klanten op een natuurlijke manier konden vertoeven, in plaats van doelbewust te worden begeleid.

Nadat het ruimtelijke concept was afgerond, begon de echte uitdaging. Voor een ketenmerk van deze omvang is het ontwerp slechts de eerste stap. Of de beleving daadwerkelijk standhoudt, hangt af van de productiefase – en van de mogelijkheid om aan alle details te voldoen.

Tijdens de fabricage van de vitrinekast heeft DG zich gericht op materiaalstabiliteit, compatibiliteit met de geuromgeving en structurele veiligheid op lange termijn. Gezien de gevoeligheid van natuurlijke essences en oud-oliën voor vochtigheid, temperatuur en afdichting, werden de interne kastconstructies specifiek geoptimaliseerd. Dit garandeerde dat de geuren beschermd bleven tegen invloeden van buitenaf en tegen degradatie door frequent gebruik. Alle contactpunten werden niet beoordeeld op hun eerste visuele impact, maar op hoe ze zouden presteren na jarenlang gebruik.

Tegelijkertijd, met winkels verspreid over het Midden-Oosten – waar transportveiligheid en installatieprecisie cruciaal zijn – voerde DG meerdere rondes van structurele pre-assemblage en testen uit vóór verzending. Elk potentieel probleem werd van tevoren aangepakt. Elke vitrine werd niet ter plekke aangepast, maar zorgvuldig voorbereid in de fabriek, volledig rekening houdend met de omstandigheden in de praktijk.

Tijdens het transport over de verschillende regio's en de installatie op locatie onderhield DG frequent contact met de klant. De bescherming van de verpakking, het logistieke ritme en de installatievolgorde werden allemaal gepland volgens één principe: de normale bedrijfsvoering van het merk nooit verstoren. Dit was niet zomaar een ruimtelijke upgrade, maar een blijk van respect voor het dagelijkse ritme van het merk.

Naarmate het project vorm kreeg, begon de klant te beseffen dat deze upgrade niet ging over "het merk veranderen", maar over het opnieuw zichtbaar maken van het merk. De ruimte probeerde niet langer geforceerd luxe uit te stralen. Door middel van proporties, negatieve ruimte en ingetogen materiaalgebruik kreeg de geur de ruimte om haar rol als ware hoofdrolspeler terug te winnen.

Tijdens evaluaties na afloop van het project merkte de klant een veelzeggend detail op: de tijd die nodig was om geuren te testen was merkbaar toegenomen, VIP-klanten bleven langer op hun gemak en nieuwe bezoekers keken niet langer alleen maar rond, maar vroegen actief naar de geschiedenis van het merk en de oorsprong van de geur. De ruimte werd stiller – niet rumoeriger – en moedigde echte kenners juist aan om te blijven.

De uitdagingen waar veel luxe parfummerken mee te maken hebben, zijn in essentie vergelijkbaar: de producten zijn nooit achteruitgegaan, maar de ruimtes zijn in het verleden blijven hangen. Wanneer een ruimte het verhaal van het merk niet meer kan vertellen, loopt zelfs de meest kostbare geur het risico te worden gezien als "gewoon weer een parfum".

DG is er stellig van overtuigd dat werkelijk uitzonderlijke merken een podium verdienen dat even volwassen, ingetogen als krachtig is. Wij creëren geen kortstondige hype, noch jagen we op oppervlakkige nieuwigheden. In plaats daarvan begeleiden we merken bij het bouwen van ruimtelijke systemen die waarde op lange termijn kunnen creëren.

Want alleen wanneer een ruimte geur echt begrijpt, kan een merk begrepen blijven worden door degenen die het oprecht waarderen.