Tionscadal Branda Cumhráin Ultra-Sómasach Idirnáisiúnta Oud an Mheánoirthir

Conas a Chaomhnaíonn Taispeántas Taispeántais DG Luach Fadtéarmach Cumhráin Trí Spás agus Ceardaíocht

Tionscadal Branda Cumhráin Ultra-Sómasach Idirnáisiúnta Oud an Mheánoirthir

I saol na cumhrán ardchaighdeáin sa Mheánoirthear, is branda slabhra seanbhunaithe é seo a mheastar le fada mar fhíor-“chaomhnóir ar thraidisiún olfactory.” Ní leanann sé treochtaí gearrthéarmacha. Ina áit sin, fréamhaithe i bhfealsúnacht an Oirthir, fíonn sé cultúr cumhráin, luach an ama, agus oidhreacht cheardaíochta le chéile i n-aonán aontaithe.

Is iad easnaimh nádúrtha íona, sliocht cumhráin tiubhaithe, cumhráin cheardaíochta uaisle, cruthuithe saincheaptha, cumhráin choimisiúnaithe ag an rí, easnaimh thar a bheith sómasacha, agus amhábhair ghrád impiriúla ar nós oud Cambóideach, oud Laotianach, agus olaí agarwood fiáine ard-airde bunús is doimhne an bhranda. Ní cruthaíodh na cumhráin seo le haghaidh tomhaltais thapa; is saothair iad atá múnlaithe ag am, cruthaithe arís agus arís eile, agus tuillte ag meas.

Agus is ar an gcúis seo go díreach a bhíonn brandaí den chineál seo go minic ar na daoine deireanacha a bhraitheann go bhfuil fadhb tagtha.

Sna comhráite tosaigh, níor labhair an cliant go díreach faoi “dhearadh.” Ba mhíshuaimhneas caolchúiseach a léirigh siad: bhí meas fós ar na táirgí, lean custaiméirí dílse ag filleadh, ach bhí cuairteoirí níos óige níos deifire. D’fhan trácht coise seasta, ach stad níos lú daoine i ndáiríre. D’éirigh trialacha cumhráin gearr, comhráite ag éirí níos dromchlaí. Níor thit na sonraí - ach laghdaigh siad go seasta, cosúil le comhartha ciúin ach leanúnach nach bhféadfaí neamhaird a dhéanamh de a thuilleadh.

De réir mar a dhoimhnigh an plé, bhí an cheist soiléir: ní hé go raibh luach caillte ag na cumhráin, ach nach raibh an luach a bhí tuillte ag na cumhráin seo in ann a bheith ag an spás miondíola a thuilleadh.

I gcás slabhra cumhrán oidhreachta den stádas seo, ní raibh uasghrádú an spáis riamh ina chinneadh neamhfhoirmiúil. Bhí cúram mór ag an gcliant faoi réaltachtaí praiticiúla agus casta: b'éigean don spás mothú préimhe gan dabht, ach gan a bheith i bhfad i gcéin riamh; te agus tioncharach, ach srianta ag teacht le carachtar an bhranda. Bhí gá le hacmhainn taispeántais flaithiúil, stóras láidir, scaipeadh compordach. Bhí gá le limistéir VIP a bheith ann, mothú deasghnátha - agus thar aon rud eile, b'éigean don spás breathnú go soiléir cosúil leis an mbranda seo, ní hamháin siopa cumhrán eile.

Bhí cuma scoilte ar na ceanglais seo, fiú contrártha. Agus ba é seo go díreach an áit ar thosaigh DG ag idirghabháil i ndáiríre.

Ag céim luath an deartha, níor dheifir DG réitigh a mholadh. Ina áit sin, chuireamar ceist bhunúsach amháin arís agus arís eile: más cumhráin den scoth iad na cumhráin seo cheana féin, más féidir iad a bhailiú, agus más rud é nach féidir iad a athsholáthar, cén ról ba chóir don spás a imirt i ndáiríre?

Ní castacht a bhí sa fhreagra—ach cruinneas.

In áit díriú ar ghluaiseachtaí dearaidh aonraithe, thosaigh DG le meon foriomlán an spáis. Rinneadh athstruchtúrú ar an siopa ina thuras eispéireasach iomlán, rud a thug deis do chustaiméirí moilliú go nádúrtha agus iad ag dul isteach, sos a ghlacadh, cumhráin a thástáil, agus dul i mbun comhrá. Ag tabhairt aghaidh ar imní is mó an chliaint - an coimhlint idir taispeántas agus stóráil - chomhtháthaigh DG córais struchtúracha agus comhréireanna rialaithe, ag ceilt stórais shuntasach laistigh d'ord disciplínithe. Fanann an taithí amhairc socair agus socair, agus ní chuirtear isteach ar infhaighteacht táirgí riamh.

Agus cumhráin saincheaptha, cumhráin arna gcoimisiúnú ag an rí, agus olaí oud ardluacha á bplé, leag an cliant béim arís agus arís eile ar phointe amháin: níor cheart na táirgí seo a láimhseáil mar thráchtearraí gnáth choíche. D’aontaigh DG go hiomlán. Laistigh den spás, cuireadh criosanna tiomnaithe in áirithe do na cumhráin seo, agus dearadh iad le deasghnáth agus meas ardaithe. Cuireadh srian d’aon ghnó ar an soilsiú, agus rialaíodh an scála go beacht—rud a lig don bholadh fanacht gan cur isteach, ach fós le honóir mhór. Ní raibh gá le haon mhíniú ar luach; chuir an spás féin in iúl é.

Maidir leis an taithí VIP, tháinig an dá thaobh ar chomhaontú láithreach. Ní raibh an rud a bhí á lorg ag an gcliant ná “seomra idirbheartaíochta”, ach áit le haghaidh fíor-idirphlé agus muinín a chothú. Chruthaigh DG timpeallacht leathphríobháideach - sainiúil ach ceangailte go gan uaim leis an taithí iomlán - áit a bhféadfadh cliaint ardluacha fanacht go nádúrtha, seachas a bheith treoraithe d’aon ghnó.

Nuair a bhí an coincheap spásúil críochnaithe, thosaigh an dúshlán fíor. I gcás branda slabhra den scála seo, níl sa dearadh ach an chéad chéim. Braitheann an taithí a mhairfidh i ndáiríre ar an gcéim táirgthe - agus ar an gcumas sonraí a chomhlíonadh.

Le linn déantúsaíochta an taispeántais, dhírigh DG ar chobhsaíocht ábhair, comhoiriúnacht leis an timpeallacht bholadh, agus sábháilteacht struchtúrach fhadtéarmach. I bhfianaise íogaireacht eastóscáin nádúrtha agus olaí oud maidir le taise, teocht, agus dálaí séalaithe, rinneadh struchtúir inmheánacha an chomh-aireachta a bharrfheabhsú go sonrach. Chinntigh sé seo go raibh na cumhráin fós cosanta ó chur isteach comhshaoil ​​agus ó dhíghrádú de bharr úsáide minice. Ní de réir a dtionchair amhairc tosaigh a rinneadh breithiúnas ar na pointí tadhaill go léir, ach de réir mar a fheidhmeodh siad tar éis blianta úsáide.

Ag an am céanna, le siopaí lonnaithe ar fud an Mheánoirthir—áit a bhfuil sábháilteacht iompair agus cruinneas suiteála ríthábhachtach—rinne DG roinnt babhtaí réamh-thionóil agus tástála struchtúracha roimh an loingsiú. Pléadh gach fadhb fhéideartha roimh ré. Níor “choigeartaíodh ar an láthair” gach taispeántas, ach ullmhaíodh go cúramach é sa mhonarcha agus réamh-mheas iomlán á dhéanamh ar dhálaí an tsaoil réadaigh.

Le linn iompair tras-réigiúnach agus suiteála ar an láthair, choinnigh DG cumarsáid ardmhinicíochta leis an gcliant. Bhí cosaint pacáistithe, rithim lóistíochta, agus seicheamh suiteála pleanáilte timpeall ar phrionsabal amháin: gan cur isteach ar ghnáthoibríochtaí an bhranda riamh. Ní uasghrádú spásúil amháin a bhí anseo - ba ghníomh measúil é ar rithim laethúil an bhranda.

De réir mar a tháinig an tionscadal chun beatha de réir a chéile, thosaigh an cliant ag tuiscint nach raibh an t-uasghrádú seo faoi “athrú an bhranda,” ach faoi ligean don bhranda a bheith le feiceáil arís. Ní raibh an spás ag iarraidh só a chur in iúl a thuilleadh. Trí chomhréir, spás diúltach, agus srianadh ábhartha, lig sé don chumhrán a ról mar an príomhcharachtar fíor a athghabháil.

I léirmheasanna iar-thionscadail, thug an cliant faoi deara mionsonra suntasach: bhí méadú suntasach tagtha ar amanna trialacha cumhráin, d’fhan cliaint VIP níos compordaí, agus ní raibh cuairteoirí nua ach ag “féachaint timpeall” a thuilleadh, ach ag fiosrú go gníomhach faoi oidhreacht an bhranda agus faoi bhunús na cumhráin. Bhí an spás níos ciúine—ní níos glóraí—ach spreag sé fíor-shaineolaithe chun fanacht.

Tá na dúshláin a bhíonn roimh go leor brandaí cumhráin ardleibhéil cosúil, go bunúsach: níor imigh na táirgí ar gcúl riamh, ach tá na spásanna fós san am atá thart. Nuair nach féidir le spás scéal an bhranda a insint a thuilleadh, tá an baol ann go ndéanfar míthuiscint ar fiú an cumhrán is luachmhaire mar “chumhrán eile”.

Creideann DG go daingean gur fiú do bhrandaí fíor-eisceachtúla stáitse atá chomh haibí, srianta agus cumhachtach céanna a chur orthu. Ní mhonaraímid sceitimíní gearrthéarmacha, agus ní dhéanaimid tóir ar úrnuacht dhromchlach. Ina áit sin, déanaimid teagmháil le brandaí chun córais spásúla a thógáil atá in ann luach fadtéarmach a iompar.

Mar ní féidir le daoine a bhfuil meas fíor acu ar bhranda leanúint de bheith in ann é a thuiscint ach amháin nuair a thuigeann spás boladh i ndáiríre.