مشروع علامة تجارية عالمية للعطور الفاخرة للغاية من الشرق الأوسط

كيف تحافظ واجهة عرض دي جي على القيمة طويلة الأمد للعطور من خلال المساحة والحرفية

مشروع علامة تجارية عالمية للعطور الفاخرة للغاية من الشرق الأوسط

في عالم العطور الفاخرة في الشرق الأوسط، تُعدّ هذه العلامة التجارية سلسلة راسخة تُعتبر منذ زمن طويل "حامية حقيقية لتقاليد العطور". فهي لا تتبع الصيحات العابرة، بل تستمد جذورها من الفلسفة الشرقية، وتنسج ثقافة العطور وقيمة الوقت والتراث الحرفي في وحدة متكاملة.

تُشكّل خلاصات طبيعية نقية، وعطور مركزة، وعطور حرفية فاخرة، وإبداعات مُصممة خصيصاً، وعطور بتكليف ملكي، وخلاصات فائقة الفخامة، ومواد خام من الدرجة الإمبراطورية مثل العود الكمبودي، والعود اللاوسي، وزيوت خشب العود البري من المرتفعات العالية، الركيزة الأساسية للعلامة التجارية. هذه العطور ليست مُصممة للاستهلاك السريع؛ بل هي أعمال فنية صقلها الزمن، وثبتت جودتها مراراً وتكراراً، وتستحق التقدير.

ولهذا السبب تحديداً، غالباً ما تكون العلامات التجارية من هذا النوع آخر من يدرك أن المشكلة قد ظهرت.

في المحادثات الأولية، لم يتحدث العميل بشكل مباشر عن "التصميم". ما عبّر عنه كان قلقًا خفيًا: لا تزال المنتجات تحظى بالتقدير، ويستمر العملاء المخلصون في العودة، لكن الزوار الأصغر سنًا كانوا أكثر استعجالًا بشكل واضح. ظلّت حركة الزوار ثابتة، لكن عددًا أقل من الناس توقفوا بالفعل. أصبحت تجارب العطور قصيرة، والمحادثات سطحية بشكل متزايد. لم تنهار البيانات، لكنها انخفضت بثبات، كإشارة هادئة لكنها مستمرة لم يعد بالإمكان تجاهلها.

ومع تعمق المناقشات، اتضحت المشكلة: لم تكن المشكلة في أن العطور قد فقدت قيمتها، بل في أن مساحة البيع بالتجزئة لم تعد قادرة على استيعاب القيمة التي تستحقها هذه العطور.

بالنسبة لسلسلة عطور عريقة بهذا الحجم، لم يكن تحديث المتجر قرارًا عابرًا. فقد أولى العميل اهتمامًا بالغًا بالجوانب العملية والدقيقة: كان لا بد أن يُشعِر المتجر بالفخامة المطلقة، دون أن يكون بعيدًا عن الواقع؛ دافئًا وجذابًا، وفي الوقت نفسه أنيقًا بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية. كان من الضروري توفير مساحة عرض واسعة، ومساحة تخزين كافية، وسهولة في الحركة. كما كان لا بد من وجود مناطق لكبار الشخصيات، وإضفاء طابع مميز على المكان، والأهم من ذلك كله، أن يعكس المتجر هوية هذه العلامة التجارية بوضوح، لا أن يكون مجرد متجر عطور عادي.

بدت هذه المتطلبات مجزأة، بل ومتناقضة. وهنا تحديداً بدأت المديرية العامة بالتدخل فعلياً.

في المراحل الأولى من التصميم، لم تتسرع شركة DG في اقتراح حلول. بدلاً من ذلك، طرحنا مرارًا وتكرارًا سؤالًا أساسيًا واحدًا: إذا كانت هذه العطور نفسها بالفعل من الدرجة الملكية، وقابلة للاقتناء، ولا يمكن استبدالها، فما هو الدور الذي يجب أن يلعبه الفضاء حقًا؟

لم يكن الجواب هو التعقيد، بل الدقة.

بدلاً من التركيز على عناصر تصميمية منفصلة، ​​بدأت شركة DG بمعالجة الطابع العام للمكان. أُعيد تصميم المتجر ليصبح تجربة متكاملة، تتيح للعملاء الاسترخاء عند دخولهم، والتوقف، وتجربة العطور، والتفاعل مع الآخرين. ولمعالجة أكبر مخاوف العميل - التضارب بين العرض والتخزين - دمجت DG أنظمة هيكلية ونسبًا مضبوطة، مُخفيةً مساحات تخزين واسعة ضمن نظام مُحكم. تبقى التجربة البصرية هادئة ومتناسقة، مع ضمان توفر المنتجات باستمرار.

عند مناقشة العطور المصممة خصيصًا، والروائح التي تُطلب بتكليف ملكي، وزيوت العود الفاخرة، أكد العميل مرارًا وتكرارًا على نقطة واحدة: يجب ألا تُعامل هذه المنتجات أبدًا كسلع عادية. وقد وافق دي جي تمامًا على ذلك. داخل المكان، خُصصت مناطق محددة لهذه العطور، صُممت بطقوس واحترام بالغين. كان الإضاءة مُقيدة عمدًا، والحجم مُتحكمًا فيه بدقة - مما سمح للعطر بالبقاء دون إزعاج، مع الحفاظ على تقديره العميق. لم تكن هناك حاجة لشرح القيمة؛ فالمكان نفسه يُعبر عنها.

في تجربة كبار الشخصيات، توصل الطرفان إلى توافق فوري. لم يكن ما يبحث عنه العميل مجرد "غرفة معاملات"، بل مكانًا للحوار الصادق وبناء الثقة. وقد وفرت شركة DG بيئة شبه خاصة - مميزة ولكنها متصلة بسلاسة بالتجربة العامة - حيث يمكن للعملاء ذوي القيمة العالية البقاء بشكل طبيعي، بدلاً من توجيههم بشكل متعمد.

بمجرد الانتهاء من وضع التصميم المكاني، بدأ التحدي الحقيقي. بالنسبة لسلسلة متاجر بهذا الحجم، يُعدّ التصميم الخطوة الأولى فقط. أما مدى جودة التجربة فيعتمد على مرحلة الإنتاج، وعلى القدرة على الاهتمام بأدق التفاصيل.

خلال عملية تصنيع واجهة العرض، ركزت شركة DG على استقرار المواد، وتوافقها مع البيئة العطرية، وسلامة هيكلها على المدى الطويل. ونظرًا لحساسية الزيوت العطرية الطبيعية وزيوت العود للرطوبة ودرجة الحرارة وظروف الإغلاق، تم تحسين الهياكل الداخلية للخزائن بشكل خاص. وقد ضمن ذلك حماية العطور من التأثيرات البيئية والتلف الناتج عن الاستخدام المتكرر. ولم يتم تقييم جميع نقاط التلامس بناءً على تأثيرها البصري الأولي، بل على أدائها بعد سنوات من الاستخدام.

في الوقت نفسه، ونظرًا لوجود متاجر في جميع أنحاء الشرق الأوسط - حيث تُعدّ سلامة النقل ودقة التركيب أمرًا بالغ الأهمية - أجرت شركة DG جولات متعددة من التجميع والاختبار الهيكلي المسبق قبل الشحن. وتمّت معالجة كل مشكلة محتملة مسبقًا. لم يتم "تعديل" كل واجهة عرض في الموقع، بل تمّ تجهيزها بدقة متناهية في المصنع مع مراعاة كاملة لظروف الاستخدام الواقعية.

خلال عمليات النقل بين المناطق والتركيب في الموقع، حافظت شركة DG على تواصل مستمر مع العميل. وقد تم التخطيط لحماية التغليف، وسير العمليات اللوجستية، وتسلسل التركيب وفقًا لمبدأ واحد: عدم تعطيل العمليات الاعتيادية للعلامة التجارية. لم يكن هذا مجرد تحسين للمساحة، بل كان احترامًا لسير العمل اليومي للعلامة التجارية.

مع بدء المشروع في التبلور تدريجياً، أدرك العميل أن هذا التحديث لا يتعلق بـ"تغيير العلامة التجارية"، بل بإعادة إبرازها. لم يعد المكان يسعى جاهداً للتعبير عن الفخامة، بل من خلال التناسب، والمساحات الفارغة، والتحكم في المواد، سمح للعطر باستعادة دوره كعنصر أساسي.

في مراجعات ما بعد المشروع، لاحظ العميل تفصيلاً هاماً: ازدادت مدة تجربة العطور بشكل ملحوظ، وأصبح عملاء كبار الشخصيات يقضون وقتاً أطول براحة أكبر، ولم يعد الزوار الجدد يكتفون بالتجول فقط، بل يسألون بنشاط عن تاريخ العلامة التجارية وأصول العطور. أصبح المكان أكثر هدوءاً - وليس أكثر صخباً - ومع ذلك فقد شجع الخبراء الحقيقيين على البقاء.

إن التحديات التي تواجه العديد من ماركات العطور الفاخرة متشابهة في جوهرها: لم تتراجع المنتجات قط، لكن المساحات ظلت عالقة في الماضي. عندما تعجز المساحة عن سرد قصة العلامة التجارية، حتى أثمن العطور معرضة لخطر سوء الفهم باعتبارها "مجرد عطر آخر".

تؤمن دي جي إيماناً راسخاً بأن العلامات التجارية الاستثنائية تستحق منصة تتسم بالنضج والرزانة والقوة. فنحن لا نصنع إثارة مؤقتة، ولا نسعى وراء التجديد السطحي، بل نرافق العلامات التجارية في بناء أنظمة مكانية قادرة على تحقيق قيمة طويلة الأمد.

لأنه فقط عندما يفهم المكان الرائحة حقاً، يمكن للعلامة التجارية أن تستمر في أن يفهمها أولئك الذين يقدرونها حقاً.