Internationales Ultra-Luxus-Parfümmarkenprojekt mit Oud aus dem Nahen Osten

Wie DG Display Showcase den langfristigen Wert von Düften durch Raumgestaltung und handwerkliches Können bewahrt

Internationales Ultra-Luxus-Parfümmarkenprojekt mit Oud aus dem Nahen Osten

In der Welt der Luxusparfümerie im Nahen Osten ist dies eine traditionsreiche Kette, die seit Langem als wahrer „Hüter der olfaktorischen Tradition“ gilt. Sie jagt keinen kurzlebigen Trends hinterher. Stattdessen verwebt sie, verwurzelt in der östlichen Philosophie, Duftkultur, den Wert der Zeit und handwerkliches Erbe zu einem harmonischen Ganzen.

Reine Naturessenzen, konzentrierte Extrakte aus Parfum, edle handgefertigte Düfte, exklusive Kreationen, königlich in Auftrag gegebene Parfums, luxuriöse Essenzen und Rohstoffe von imperialer Qualität wie kambodschanisches und laotisches Oud sowie wildes Adlerholzöl aus Hochlagen bilden das Fundament der Marke. Diese Düfte sind nicht für den schnellen Konsum bestimmt; sie sind über die Zeit gereift, immer wieder bewährt und verdienen höchste Bewunderung.

Und genau aus diesem Grund merken Marken dieser Art oft als Letzte, dass ein Problem aufgetreten ist.

In den ersten Gesprächen sprach der Kunde nicht direkt von „Design“. Was er zum Ausdruck brachte, war ein unterschwelliges Unbehagen: Die Produkte wurden weiterhin geschätzt, treue Kunden kamen regelmäßig wieder, doch jüngere Besucher wirkten deutlich eiliger. Die Besucherzahlen blieben konstant, aber weniger Menschen verweilten wirklich. Duftproben wurden kürzer, Gespräche zunehmend oberflächlicher. Die Daten brachen nicht ein – aber sie sanken stetig, wie ein leises, aber hartnäckiges Signal, das nicht länger ignoriert werden konnte.

Im Laufe der Diskussionen wurde das Problem deutlich: Es lag nicht daran, dass die Düfte an Wert verloren hatten, sondern daran, dass der Einzelhandel nicht mehr in der Lage war, den Wert dieser Düfte angemessen zu vermitteln.

Für eine traditionsreiche Parfümeriekette dieses Kalibers war die Modernisierung der Räumlichkeiten keine leichte Entscheidung. Dem Kunden waren sowohl praktische als auch differenzierte Aspekte sehr wichtig: Der Raum sollte unbestreitbar hochwertig wirken, aber dennoch einladend und wirkungsvoll, aber gleichzeitig zurückhaltend, um den Charakter der Marke widerzuspiegeln. Die Ausstellungsfläche musste großzügig bemessen, der Stauraum ausreichend und die Kundenführung komfortabel sein. Es sollten VIP-Bereiche und ein besonderes Ambiente geschaffen werden – und vor allem sollte der Raum unverkennbar die Marke widerspiegeln und nicht einfach nur ein weiteres Parfümgeschäft sein.

Diese Anforderungen erschienen uneinheitlich, ja sogar widersprüchlich. Und genau hier begann die Generaldirektion einzugreifen.

In der frühen Entwurfsphase hat DG nicht voreilig Lösungen vorgeschlagen. Stattdessen stellten wir immer wieder eine grundlegende Frage: Wenn diese Düfte selbst bereits von königlicher Qualität, sammelwürdig und unersetzlich sind, welche Rolle sollte der Raum dann wirklich spielen?

Die Antwort war nicht Komplexität, sondern Präzision.

Anstatt sich auf einzelne Designelemente zu konzentrieren, begann DG mit der Gesamtatmosphäre des Raumes. Der Laden wurde zu einem ganzheitlichen Erlebnisraum umgestaltet, der es den Kunden ermöglicht, beim Betreten des Geschäfts innezuhalten, Düfte zu testen und sich mit anderen zu unterhalten. Um dem größten Anliegen des Kunden – dem Konflikt zwischen Warenpräsentation und Lagerung – gerecht zu werden, integrierte DG strukturelle Systeme und kontrollierte Proportionen, wodurch großzügige Lagerflächen in einer klaren Ordnung verborgen wurden. Das visuelle Erlebnis bleibt ruhig und harmonisch, und die Produktverfügbarkeit ist jederzeit gewährleistet.

Im Gespräch über maßgeschneiderte Parfums, königlich in Auftrag gegebene Düfte und kostbare Oud-Öle betonte der Kunde immer wieder einen Punkt: Diese Produkte dürften niemals wie gewöhnliche Waren behandelt werden. DG stimmte dem voll und ganz zu. Innerhalb der Räumlichkeiten wurden eigens für diese Düfte Bereiche geschaffen, die mit besonderer Sorgfalt und Respekt gestaltet wurden. Die Beleuchtung war bewusst zurückhaltend, die Dimensionen präzise abgestimmt – so konnte der Duft ungestört wirken und wurde dennoch auf höchste Weise gewürdigt. Der Wert bedurfte keiner Erklärung; der Raum selbst sprach für sich.

Für das VIP-Erlebnis herrschte auf beiden Seiten sofort Einigkeit. Der Kunde wünschte sich keinen reinen „Transaktionsraum“, sondern einen Ort für echten Dialog und Vertrauensbildung. DG schuf eine halbprivate Atmosphäre – eigenständig und doch nahtlos in das Gesamterlebnis integriert –, in der sich anspruchsvolle Kunden ungezwungen aufhalten konnten, anstatt gezielt gelenkt zu werden.

Nachdem das Raumkonzept feststand, begann die eigentliche Herausforderung. Für eine Handelskette dieser Größenordnung ist das Design nur der erste Schritt. Ob das Erlebnis tatsächlich überzeugt, entscheidet die Produktionsphase – und die Fähigkeit, alle Details umzusetzen.

Bei der Herstellung der Vitrinen legte DG besonderen Wert auf Materialstabilität, Verträglichkeit mit der Duftumgebung und langfristige Stabilität. Da natürliche Essenzen und Oud-Öle empfindlich auf Feuchtigkeit, Temperatur und Dichtungsbedingungen reagieren, wurden die Innenkonstruktionen der Vitrinen speziell optimiert. So wird sichergestellt, dass die Duftstoffe vor Umwelteinflüssen und vor Abbau durch häufigen Gebrauch geschützt bleiben. Alle Kontaktpunkte wurden nicht nach ihrem ersten optischen Eindruck, sondern nach ihrer Leistungsfähigkeit nach jahrelangem Gebrauch beurteilt.

Da sich die Filialen im gesamten Nahen Osten befinden – wo Transportsicherheit und präzise Installation von entscheidender Bedeutung sind –, führte DG vor dem Versand mehrere Runden struktureller Vormontage und Tests durch. Jedes potenzielle Problem wurde im Vorfeld behoben. Jede Vitrine wurde nicht erst vor Ort angepasst, sondern im Werk sorgfältig und unter Berücksichtigung der realen Gegebenheiten vorbereitet.

Während des regionalen Transports und der Installation vor Ort hielt DG engen Kontakt zum Kunden. Verpackungsschutz, Logistikablauf und Installationsreihenfolge wurden nach einem einzigen Prinzip geplant: den normalen Geschäftsbetrieb der Marke nicht zu stören. Es handelte sich nicht nur um eine räumliche Aufwertung – es war ein Akt der Achtung des täglichen Rhythmus der Marke.

Als das Projekt schrittweise Gestalt annahm, erkannte der Kunde, dass es bei dieser Modernisierung nicht um eine „Markenveränderung“ ging, sondern darum, der Marke neue Sichtbarkeit zu verleihen. Der Raum wirkte nicht länger aufdringlich luxuriös. Durch harmonische Proportionen, den Einsatz von Leerraum und den Verzicht auf bestimmte Materialien konnte der Duft seine Rolle als eigentlicher Protagonist zurückgewinnen.

In den Nachbesprechungen nach Projektabschluss hob der Kunde ein aufschlussreiches Detail hervor: Die Verweildauer bei Duftproben hatte sich merklich verlängert, VIP-Kunden verweilten entspannter, und neue Besucher schauten sich nicht mehr nur um, sondern erkundigten sich aktiv nach der Markengeschichte und den Ursprüngen der Düfte. Der Raum wurde ruhiger – nicht lauter – und lud dennoch wahre Kenner zum Verweilen ein.

Die Herausforderungen vieler Luxusparfümmarken ähneln sich im Wesentlichen: Die Produkte selbst haben sich nie verschlechtert, doch die Räumlichkeiten sind veraltet. Wenn ein Raum die Geschichte der Marke nicht mehr erzählen kann, besteht die Gefahr, dass selbst der kostbarste Duft als „nur ein weiteres Parfüm“ missverstanden wird.

DG ist der festen Überzeugung, dass wirklich außergewöhnliche Marken eine Bühne verdienen, die gleichermaßen reif, zurückhaltend und wirkungsvoll ist. Wir erzeugen keine kurzfristigen Effekte und jagen auch keiner oberflächlichen Neuheit hinterher. Stattdessen begleiten wir Marken beim Aufbau räumlicher Systeme, die langfristigen Wert schaffen.

Denn nur wenn ein Raum den Duft wirklich versteht, kann eine Marke auch weiterhin von denen verstanden werden, die ihn aufrichtig schätzen.