Proyecto de marca internacional de perfumes de ultralujo de oud de Oriente Medio

Cómo DG Display Showcase preserva el valor a largo plazo de las fragancias gracias al espacio y la artesanía

Proyecto de marca internacional de perfumes de ultralujo de oud de Oriente Medio

En el mundo de la perfumería de alta gama en Oriente Medio, esta cadena de perfumes con una larga trayectoria, considerada desde hace tiempo como una auténtica guardiana de la tradición olfativa, no persigue tendencias pasajeras. En cambio, con raíces en la filosofía oriental, fusiona la cultura del aroma, el valor del tiempo y la tradición artesanal en un todo unificado.

Esencias naturales puras, extracto de perfume concentrado, fragancias artesanales nobles, creaciones a medida, perfumes encargados por la realeza, esencias de ultralujo y materias primas de calidad imperial como el oud camboyano, el oud laosiano y los aceites de madera de agar silvestre de gran altitud conforman la base de la marca. Estas fragancias no están creadas para un consumo inmediato; son obras moldeadas por el tiempo, probadas repetidamente y dignas de veneración.

Y es precisamente por eso que las marcas de esta naturaleza suelen ser las últimas en percibir que ha llegado un problema.

En las conversaciones iniciales, el cliente no habló directamente de "diseño". Lo que expresó fue una sutil inquietud: los productos seguían siendo respetados, los clientes fieles seguían regresando, pero los visitantes más jóvenes estaban claramente más apurados. El tráfico peatonal se mantuvo estable, pero menos personas se detenían realmente. Las pruebas de fragancias se volvieron breves, las conversaciones cada vez más superficiales. Los datos no se desplomaron, pero disminuyeron de forma constante, como una señal silenciosa pero persistente que ya no podía ignorarse.

A medida que las discusiones se profundizaron, la cuestión se hizo clara: no era que las fragancias habían perdido su valor, sino que el espacio minorista ya no podía soportar el valor que esas fragancias merecían.

Para una cadena de perfumes con una larga tradición como esta, modernizar el espacio nunca fue una decisión casual. El cliente se preocupó profundamente por la practicidad y los matices: el espacio debía transmitir una sensación de alta gama, sin ser distante; cálido e impactante, pero a la vez sobrio, en consonancia con el carácter de la marca. La capacidad de exposición debía ser generosa, el almacenamiento amplio y la circulación cómoda. Debía contar con zonas VIP, un ambiente ritual y, sobre todo, el espacio debía reflejar inequívocamente la esencia de esta marca, no solo una perfumería más.

Estos requisitos parecían fragmentados, incluso contradictorios. Y fue precisamente aquí donde DG empezó a intervenir realmente.

En la fase inicial del diseño, DG no se apresuró a proponer soluciones. En cambio, nos planteamos repetidamente una pregunta fundamental: si estas fragancias ya son de primera calidad, coleccionables e irremplazables, ¿qué papel debería desempeñar realmente el espacio?

La respuesta no fue la complejidad, sino la precisión.

En lugar de centrarse en gestos de diseño aislados, DG comenzó con la atmósfera general del espacio. La tienda se reestructuró para ofrecer una experiencia completa, permitiendo a los clientes relajarse de forma natural al entrar, detenerse, probar fragancias y conversar. Para abordar la principal preocupación del cliente —el conflicto entre la exhibición y el almacenamiento—, DG integró sistemas estructurales y proporciones controladas, ocultando un amplio espacio de almacenamiento dentro de un orden ordenado. La experiencia visual se mantiene serena y serena, sin comprometer la disponibilidad de los productos.

Al hablar de perfumes a medida, aromas encargados por la realeza y aceites de oud de alta calidad, el cliente enfatizó un punto repetidamente: estos productos nunca deben tratarse como artículos comunes. DG estuvo totalmente de acuerdo. Dentro del espacio, se reservaron zonas específicas para estas fragancias, diseñadas con un ritual y un respeto máximos. La iluminación se moderó intencionalmente y la escala se controló con precisión, permitiendo que el aroma permaneciera inalterado, pero profundamente honrado. No se requirió ninguna explicación de su valor; el propio espacio lo transmitía.

Para la experiencia VIP, ambas partes se coordinaron de inmediato. Lo que el cliente buscaba no era una "sala de transacciones", sino un espacio para un diálogo genuino y la construcción de confianza. DG creó un entorno semiprivado, distinto pero perfectamente conectado con la experiencia general, donde los clientes de alto valor podían permanecer con naturalidad, en lugar de ser guiados deliberadamente.

Una vez definido el concepto espacial, comenzó el verdadero desafío. Para una cadena de esta envergadura, el diseño es solo el primer paso. Que la experiencia sea realmente impactante depende de la fase de producción y de la capacidad de cumplir con los detalles.

Durante la fabricación de la vitrina, DG se centró en la estabilidad del material, la compatibilidad con el entorno olfativo y la seguridad estructural a largo plazo. Dada la sensibilidad de las esencias naturales y los aceites de oud a la humedad, la temperatura y las condiciones de sellado, las estructuras internas de los gabinetes se optimizaron específicamente. Esto garantizó que las fragancias permanecieran protegidas de las interferencias ambientales y de la degradación causada por el uso frecuente. Todos los puntos de contacto se evaluaron no por su impacto visual inicial, sino por su rendimiento tras años de uso.

Al mismo tiempo, con tiendas ubicadas en todo Oriente Medio, donde la seguridad del transporte y la precisión de la instalación son cruciales, DG realizó múltiples rondas de premontaje estructural y pruebas antes del envío. Cualquier posible problema se abordó con antelación. Cada vitrina no se ajustó in situ, sino que se preparó meticulosamente en la fábrica, anticipándose a las condiciones reales.

Durante el transporte interregional y la instalación in situ, DG mantuvo una comunicación fluida con el cliente. La protección del embalaje, el ritmo logístico y la secuencia de instalación se planificaron en torno a un único principio: no interrumpir nunca las operaciones habituales de la marca. No se trató simplemente de una modernización del espacio, sino de un acto de respeto por el ritmo diario de la marca.

A medida que el proyecto cobraba forma, el cliente se dio cuenta de que esta actualización no se trataba de "cambiar la marca", sino de permitir que volviera a ser visible. El espacio ya no se apresuraba a expresar lujo. Mediante la proporción, el espacio negativo y la contención de los materiales, permitió que la fragancia recuperara su papel como verdadera protagonista.

En las revisiones posteriores al proyecto, el cliente notó un detalle revelador: los tiempos de prueba de fragancias habían aumentado notablemente, los clientes VIP se quedaban más a gusto y los nuevos visitantes ya no se limitaban a "mirar", sino que preguntaban activamente sobre la tradición de la marca y el origen de los aromas. El espacio se volvió más tranquilo, no más ruidoso, pero animó a los verdaderos conocedores a quedarse.

Los desafíos que enfrentan muchas marcas de fragancias de alta gama son, en esencia, similares: los productos nunca han retrocedido, pero los espacios se han quedado en el pasado. Cuando un espacio ya no puede contar la historia de la marca, incluso el aroma más preciado corre el riesgo de ser malinterpretado como "un perfume más".

En DG creemos firmemente que las marcas verdaderamente excepcionales merecen un escenario igualmente maduro, sobrio y potente. No generamos entusiasmo efímero ni buscamos novedades superficiales. En cambio, acompañamos a las marcas en la construcción de sistemas espaciales capaces de generar valor a largo plazo.

Porque sólo cuando un espacio entiende verdaderamente el aroma, una marca puede seguir siendo entendida por quienes realmente la aprecian.