Duidelijke lay-out verbetert de doorstroming en winstgevendheid
Johnson heeft deze les toegepast op JCPenney, waar ze momenteel CEO zijn. Hun winkels hadden jarenlang te kampen met een rommelige indeling door een overdaad aan productlijnen op de winkelvloer. Johnson verminderde de rommel door de voorraad te verminderen en alleen de meest waardevolle productlijnen te behouden. Ook creëerde hij een "stadscentrum" in het midden van de winkel met spaken die naar elke afdeling leiden, waardoor de winkel een elegante en toegankelijke indeling kreeg. Kleine ondernemers kunnen hetzelfde effect creëren door hun winkels op te ruimen en de voorraad van minder waardevolle productlijnen te verminderen.
Ron Johnson maakte naam bij Apple, waar ze het idee voor de Apple Store bedachten. In een tijd waarin elektronicawinkels op zoek waren naar grotere winkels met meer afdelingen en artikelen, koos Johnson voor de tegenovergestelde aanpak: minder producten aanbieden, maar ze wel waardevol maken en de hele winkelindeling zichtbaar maken vanaf het moment dat een klant de winkel binnenkomt. In een tijdperk van online winkelen, waarin klanten online op zoek zijn naar variatie en waarde, kunnen fysieke winkels niet concurreren met online aanbieders op het gebied van keuze of prijs. Succesvolle fysieke winkels bieden klanten een aantrekkelijke, comfortabele ervaring en die ervaring begint met een overzichtelijke indeling.
Kleuren zijn belangrijk
Succesvolle winkels zorgen ervoor dat klanten tijd in hun winkel doorbrengen. Klanten die langer in de winkel blijven, kopen eerder impulsaankopen. Sommige winkels maken de fout om hun winkel te verven met fascinerende of vrolijke kleuren, omdat ze denken dat dit de aandacht trekt. Ze hebben gelijk: het trekt juist negatieve aandacht. Een winkel met felle kleuren zorgt ervoor dat klanten minder tijd in de winkel doorbrengen, omdat felle kleuren de ogen pijn doen en de zintuigen van klanten overprikkelen. Ze leiden hen af van de producten in de schappen en trekken hun blik naar de muren. Kies in plaats daarvan voor rustige pasteltinten. Klanten zullen zich het meest ontspannen en geconcentreerd voelen in een ruimte met zeeschuimgroene muren; deze kleur wordt al jaren gebruikt in openbare scholen en ziekenhuizen vanwege zijn kalmerende eigenschappen.
Snelle links
Sieraden
Museum
China Marketingcentrum:
14e verdieping, Zhihui International Building, Taiping Town, Guangzhou (volledige verdieping)
Productiecentrum in China:
Dinggui Industriepark, Conghua Taiping Town, Baiyun District, Guangzhou.