I produttori di vetrine non possono ignorare l'influenza del passaparola negativo
Autore:DG Master- il museo espone i produttori
La reputazione costruita dal produttore di vetrine non è necessariamente positiva. Spesso i produttori prestano attenzione al passaparola positivo, ignorando l'influenza di quello negativo. In realtà, l'influenza del passaparola negativo è di gran lunga superiore a quella del passaparola positivo.
I dati mostrano che il passaparola negativo è ben noto. La velocità di comunicazione è dieci volte superiore a quella della reputazione. Nel mercato delle vetrine di gioielli in acciaio inossidabile, rispetto al passaparola positivo, i consumatori sono più propensi a diffondere informazioni di insoddisfazione sui prodotti esposti.
Pertanto, se il produttore di vetrine non svolge un buon lavoro di pubbliche relazioni in caso di crisi, non potrà gestire attivamente e positivamente l'insoddisfazione dei consumatori. È impossibile ottenere un buon effetto di passaparola.
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