Projet d'affichage de la marque de chaîne internationale de joaillerie haut de gamme Chow Tai Fook

Êtes-vous toujours inquiet(e) par la réouverture rapide des magasins qui pourrait entraîner une pénurie de vitrines à bijoux ?

Projet d'affichage de la marque de chaîne internationale de joaillerie haut de gamme Chow Tai Fook

La chaîne de bijouteries Chow Tai Fook connaît un rythme d'ouverture de boutiques très soutenu. On y trouve des magasins dans les centres commerciaux, ainsi que des boutiques de rue. D'anciens magasins sont rénovés, et de nouveaux magasins ouvrent régulièrement leurs portes. La surface de vente est généralement assez importante, de 120 à 300 mètres carrés, voire plus, ce qui engendre une forte demande en vitrines pour bijoux. De plus, le processus d'approbation interne de la chaîne est complexe et nécessite de nombreux échanges avec différentes personnes. C'est pourquoi les clients, lors du choix d'un fournisseur de vitrines pour bijoux, accordent une grande importance au professionnalisme du fournisseur, à sa capacité de stockage et à ses compétences en communication et en coordination. Les clients se font une idée précise des atouts de DG Display Showcase en analysant ses offres en ligne et hors ligne, en vérifiant sa solide réputation sur le marché et son expérience de plusieurs années de collaboration. Ils rencontrent également la direction de DG Display Showcase avant toute collaboration. L'équipe de DG Display Showcase est capable de comprendre rapidement les besoins du client et d'y répondre dans les meilleurs délais. Le client a reconnu la philosophie commerciale et la culture d'entreprise de DG Display Showcase, qui consistent à tenir ses engagements, et a finalement choisi DG Display Showcase comme fournisseur désigné pour ce projet.

Avant sa collaboration avec DG Display Showcase, Chow Tai Fook Jewelry privilégiait une image de marque traditionnelle pour l'aménagement de ses boutiques, et le style et les couleurs de ses vitrines étaient relativement classiques. Avec l'évolution des modes de consommation, ces vitrines traditionnelles, tant sur le plan fonctionnel qu'esthétique, ne répondent plus aux attentes des consommateurs actuels. C'est pourquoi DG Display Showcase a mobilisé huit designers forts de huit années d'expérience dans le service aux marques afin de collaborer avec le client et de concevoir un nouveau concept. Tout en préservant l'identité culturelle de Chow Tai Fook Jewelry, et en s'inspirant des tendances actuelles du marché haut de gamme pour optimiser le design des présentoirs, l'ensemble de la boutique Chow Tai Fook Jewelry, tout en conservant les éléments fondamentaux de la marque, offre une expérience plus haut de gamme, unique et conviviale, contribuant ainsi à dynamiser les ventes. Le client s'est déclaré pleinement satisfait des différents styles proposés par DG Display Showcase.

Suite à l'adoption réussie du schéma de conception, le projet est officiellement entré dans la phase de production, et DG Display Showcase a également engendré de nouveaux défis.

Tout d'abord, le délai de livraison était extrêmement court et les informations et exigences fournies par le client étaient trop fragmentaires, ce qui a représenté un défi majeur pour l'approfondissement des plans, la production et l'installation. Pour une surface de vente de 180 pieds carrés, le client ne nous a accordé que 25 jours de production, un délai très court. Dès la validation des plans par le client, l'usine a organisé une réunion de crise afin de coordonner et d'organiser l'ensemble des opérations. Tous les services se sont réparti les tâches et ont collaboré pour déployer en urgence du personnel hautement qualifié et renforcer l'équipe d'artisans en effectuant des heures supplémentaires. Malgré ces difficultés, forte de son expérience de plusieurs années auprès de grandes marques et sur des projets d'envergure, DG Display Showcase a su, grâce à de nombreuses visioconférences, échanger efficacement avec le client et mettre en œuvre rapidement des solutions. L'équipe de DG Display Showcase a finalement surmonté la pression et les obstacles et a terminé le projet dans les délais impartis.

Deuxièmement, il était nécessaire de réaliser un grand nombre d'échantillons pour validation par le client. Dès la signature de la commande, l'équipe d'approvisionnement de DG Display Showcase rassemble tous les échantillons de matériaux du client, les valide avec lui et organise la production des échantillons. Grâce à sa collaboration de longue date avec des fournisseurs de matériaux fiables, DG Display Showcase est en mesure de respecter rapidement les délais de validation.

Le plus grand défi de ce projet s'est alors présenté : la production des armoires en forme de tête de lion et ovales. Dans le cadre du programme, nous avons conçu pour le client une forme inédite pour ces deux armoires. Il s'agissait de produits sur mesure, fabriqués pour la première fois et assimilables à des prototypes. De ce fait, la complexité de l'échantillon, du processus de fabrication et de la structure interne, ainsi que les difficultés de production et d'installation, étaient considérables. La hauteur de la vitrine de l'armoire en forme de tête de lion atteint 4 mètres, et la forme irrégulière de la vitre et du meuble de rangement exigeait un assemblage parfaitement invisible de la structure interne, du verre et des ferrures. L'armoire devait s'intégrer parfaitement au plafond sur place. Après quatre simulations en usine, l'assemblage interne a permis de résoudre définitivement les problèmes de processus et d'assemblage. Le diamètre total de l'armoire rotative circulaire dans la zone d'héritage atteint 2 mètres. Le comptoir est constitué d'un disque en verre feuilleté de 2 mètres de diamètre. La structure interne, complexe et sophistiquée, doit impérativement assurer la rotation, ce qui représente un défi de taille pour la fabrication et la conception de l'armoire. DG Display Showcase a immédiatement convoqué ses équipes de production, R&D, ingénierie et conception pour une réunion d'urgence afin d'analyser le processus. S'appuyant sur les photos de référence fournies par le client, l'entreprise a également discuté de la structure du processus avec ce dernier par visioconférence. L'équipe de DG Display Showcase a ensuite rapidement organisé une inspection sur place et, après de nombreux essais, a finalement permis au client de résoudre parfaitement les problèmes de structure et d'installation dans les meilleurs délais.

Le dernier point concerne l'installation. En raison de l'épidémie, notre équipe n'a pas pu effectuer l'installation sur site, et l'équipe locale n'était pas qualifiée. Le client s'inquiétait donc de l'impact de l'installation et du retard pris sur l'ouverture. Afin de le rassurer, l'équipe d'installation professionnelle de DG Display Showcase a filmé l'intégralité du processus, de la production à la finalisation de l'installation, et lui a remis un plan d'installation détaillé avant même la livraison. Parallèlement, notre équipe a suivi l'installation sur site et a communiqué directement avec le client par vidéo, permettant ainsi à ce dernier de la réaliser dans les délais prévus.

La réussite de ce projet a jeté les bases d'une collaboration fructueuse et durable entre le client et DG Display Showcase. Dans la vidéo de l'inauguration du magasin, le client a déclaré : « La qualité se reflète dans les détails et l'expérience utilisateur. Les vitrines conçues et fabriquées par DG Display Showcase sont extrêmement ergonomiques et prennent véritablement en compte chaque détail pour nos clients. Bien que le marché propose de nombreuses solutions de qualité, seule DG Display Showcase offre une véritable approche humaine, en considérant les besoins des consommateurs. Nous en sommes très satisfaits et touchés, et c'est pourquoi nous avons toujours choisi de collaborer avec DG Display Showcase. »

DG Display Showcase ne se contente pas d'être à l'écoute de ses clients, mais s'engage également à exprimer ses points de vue face aux problèmes, à discuter ensemble des solutions, à oser exprimer ses véritables idées et opinions même face à l'inacceptable, et à faire preuve d'une grande responsabilité envers les projets de ses clients. Notre objectif est véritablement de « comprendre les besoins de nos clients, de répondre rapidement à leurs attentes et de dissiper leurs inquiétudes ». Outre la fidélité de nos clients, nous bénéficions également de nombreuses recommandations de clients satisfaits. DG Display Showcase tient à remercier les marques pour leur confiance et leur soutien, et nous resterons fidèles à notre philosophie de service attentionné. Nous nous engageons à fournir un service professionnel et une efficacité optimale à chaque client qui fait appel à DG Display Showcase afin de les aider à valoriser et à accroître leur influence. Notre ambition est de devenir une marque nationale de référence dans le secteur des vitrines en Chine et une marque leader mondiale dans ce domaine.