Präsentationsprojekt der internationalen High-End-Schmuckkette Chow Tai Fook

Befürchten Sie immer noch, dass die rasche Wiedereröffnung von Geschäften zu einem Engpass bei Schmuckvitrinen führen könnte?

Präsentationsprojekt der internationalen High-End-Schmuckkette Chow Tai Fook

Chow Tai Fook Jewelry expandiert als Kette sehr schnell. Neben Filialen in Einkaufszentren betreibt das Unternehmen auch Ladengeschäfte in Einkaufsstraßen. Alte Filialen werden renoviert und neue eröffnet. Die Ladenflächen sind in der Regel relativ groß und umfassen meist 120, 200, 300 Quadratmeter oder mehr. Entsprechend hoch ist der Bedarf an Schmuckvitrinen. Da die internen Genehmigungsprozesse der Kette komplex und mehrstufig sind und die Kommunikation mit mehreren Ansprechpartnern gleichzeitig erfolgen muss, achten Kunden bei der Auswahl eines Lieferanten für Schmuckvitrinen besonders auf dessen Produktionsqualität, ausreichende Lagerkapazität sowie gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten. Um sich ein umfassendes Bild von DG Display Showcase zu machen, recherchieren Kunden online und offline gründlich, überprüfen den guten Ruf des Unternehmens und die langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und führen vor einer Kooperation ein Gespräch mit der Geschäftsleitung von DG Display Showcase. Das Team von DG Display Showcase versteht die Wünsche des Kunden schnell und reagiert zeitnah. Der Kunde schätzte die Geschäftsphilosophie und Unternehmenskultur von DG Display Showcase, die sich durch Zuverlässigkeit auszeichnet, und entschied sich daher für DG Display Showcase als Lieferanten für dieses Projekt.

Vor der Zusammenarbeit mit DG Display Showcase setzte Chow Tai Fook Jewelry im Ladendesign größtenteils auf ein traditionelles Markenimage. Auch die Schmuckvitrinen und deren Farbgebung waren eher konventionell. Mit der Zeit entsprachen die traditionellen Vitrinen weder funktional noch designtechnisch den Bedürfnissen heutiger Konsumenten. Daher beauftragte DG Display Showcase acht Designer mit jeweils acht Jahren Erfahrung im Markenmanagement, um gemeinsam mit dem Kunden ein neues Konzept zu entwickeln. Dabei wurden die kulturellen Elemente der Marke Chow Tai Fook beibehalten und durch die Berücksichtigung aktueller Trends im Bereich hochwertiger Schmucktheken optimiert. So entstand ein Ladenkonzept, das die Kernwerte der Marke bewahrt und gleichzeitig hochwertiger, einzigartiger und kundenfreundlicher wirkt. Dies trug maßgeblich zur Umsatzsteigerung bei. Der Kunde zeigte sich sehr zufrieden mit den verschiedenen von DG Display Showcase angebotenen Designs.

Mit der erfolgreichen Übernahme des Designkonzepts trat das Projekt offiziell in die Produktionsphase ein, und DG Display Showcase sah sich auch neuen Herausforderungen gegenüber.

Zunächst einmal war der Zeitplan für die Projektabwicklung extrem knapp bemessen, und die vom Kunden bereitgestellten Projektinformationen und Anforderungen waren zu fragmentiert, was die Ausarbeitung der Zeichnungen, die Produktion und die Installation erheblich erschwerte. Für die 180 Quadratfuß große Ladenfläche räumte uns der Kunde lediglich 25 Tage Produktionszeit ein – ein äußerst knappes Zeitfenster. Vom Moment der Auftragserteilung bis zur Bestätigung der Zeichnungen hielt das gesamte Werk ein Krisenseminar ab, um die Situation zu koordinieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Alle Abteilungen teilten die Aufgaben auf und arbeiteten eng zusammen, um dringend hochqualifiziertes Personal einzusetzen und einen zusätzlichen Handwerker für Überstunden zu mobilisieren. Trotz dieser Schwierigkeiten konnte DG Display Showcase dank seiner langjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Markenunternehmen und Großprojekten und zahlreicher Videokonferenzen mit den Kunden effektiv Lösungen entwickeln und schnell umsetzen. Das Team von DG Display Showcase meisterte den Druck und die Herausforderungen und schloss das Projekt schließlich termingerecht ab.

Zweitens war es notwendig, eine große Anzahl von Mustern für die Kunden anzufertigen, um diese in mehreren Abstimmungsrunden freizugeben. Ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung erfasst das professionelle Einkaufsteam von DG Display Showcase alle Materialmuster des Kunden, stimmt diese mit ihm ab und organisiert die Mustererstellung. Dank der langjährigen Zusammenarbeit mit zuverlässigen Materiallieferanten kann DG Display Showcase die Anforderungen an die Mustererstellung schnell und unkompliziert erfüllen.

Dann folgte die größte Herausforderung dieses Projekts: die Fertigung der Löwenkopf- und Ovalschränke. Im Rahmen des Programms entwarfen wir für den Kunden neuartige Formen für die Löwenkopf- und Ovalschränke. Beide sind Sonderanfertigungen, die zum ersten Mal hergestellt wurden und Prototypen gleichkommen. Das bedeutet, dass die Anforderungen an Mustererstellung, Fertigungsprozess und Innenstruktur sowie die Produktions- und Montageprozesse sehr hoch sind. Der Löwenkopfschrank ist bis zu vier Meter hoch, und sowohl die Glasfront als auch der Schrank selbst weisen unregelmäßige Formen auf. Um eine perfekte, nahtlose Verbindung von Glas und Beschlägen im Inneren zu gewährleisten, wurde der Löwenkopfschrank vor Ort passgenau an die Decke angepasst. Nach vier Simulationen zur Optimierung von Prozess und Montage erfolgte die interne Montage im Werk. Der Gesamtdurchmesser des drehbaren, runden Vitrinenschranks im Ausstellungsbereich beträgt bis zu 2 Meter. Die Theke besteht aus 2 Meter durchmessendem, kreisrundem Verbundglas. Die komplexe Innenkonstruktion, die gleichzeitig die Drehfunktion gewährleisten muss, stellte die Fertigung und Konstruktion der Vitrine vor große Herausforderungen. DG Display Showcase berief daraufhin umgehend ein Krisentreffen mit dem Produktions-, Forschungs-, Entwicklungs-, Ingenieurs- und Designteam ein, um den Prozess zu besprechen. Anhand der vom Kunden bereitgestellten Fotoreferenzen suchten sie nach Lösungsansätzen und besprachen die Prozessstruktur per Videokonferenz mit dem Kunden vor Ort. Anschließend organisierte das Team von DG Display Showcase umgehend eine erste Vor-Ort-Besichtigung. Nach zahlreichen Versuchen und Anstrengungen konnte das Team dem Kunden schließlich in kürzester Zeit eine optimale Lösung für die Prozessstruktur und die Installation bieten.

Das letzte Problem betraf die Installation. Aufgrund der Pandemie konnte unser Team die Installation vor Ort nicht durchführen, und das lokale Installationsteam war nicht professionell genug. Daher war der Kunde besorgt über die Auswirkungen der Installation und die Verzögerung der Installationsdauer auf die Eröffnung. Um diese Bedenken auszuräumen, filmte das professionelle Installationsteam von DG Display Showcase den gesamten Installationsprozess – von der Produktion bis zum Abschluss der Installation – und erstellte gleichzeitig eine detaillierte Installationszeichnung. Diese wurde dem Kunden vor Anlieferung der Ware zur Verfügung gestellt. Parallel dazu verfolgten unsere Installationsmitarbeiter den gesamten Prozess und kommunizierten während der Installation vor Ort per Video direkt mit der Installationsleitung, sodass die Installation beim Kunden planmäßig abgeschlossen werden konnte.

Die erfolgreiche Zusammenarbeit bei diesem Projekt legte den Grundstein für eine langjährige, partnerschaftliche Kooperation zwischen dem Kunden und DG Display Showcase. Im Video zur Geschäftseröffnung sagte der Kunde: „Qualität zeigt sich im Detail und im Nutzererlebnis. Die von DG Display Showcase für uns entworfenen und gefertigten Vitrinen sind äußerst benutzerfreundlich und bis ins kleinste Detail durchdacht. Zwar gibt es viele gute Anbieter auf dem Markt, aber nur DG Display Showcase geht wirklich auf die Bedürfnisse der Kunden ein und berücksichtigt die Belange der Hersteller. Wir sind sehr zufrieden und berührt darüber. Aus diesem Grund arbeiten wir auch immer wieder gerne mit DG Display Showcase zusammen.“

DG Display Showcase ist nicht nur kundenorientiert, sondern geht auch aktiv auf Probleme ein, erarbeitet gemeinsam Lösungen, scheut sich nicht, auch in schwierigen Situationen die eigenen Ideen und Ansichten zu äußern, und übernimmt hohe Verantwortung für die Projekte seiner Kunden. Unser Motto lautet: „Denken Sie mit, was Sie denken, handeln Sie schnell und lösen Sie Ihre Probleme.“ Neben Folgeaufträgen haben uns unsere Kunden auch zahlreiche Empfehlungen weiterempfohlen. DG Display Showcase bedankt sich bei den Marken für ihr Vertrauen und ihre Unterstützung und wird auch weiterhin auf erstklassigen Service setzen. Wir bieten jedem Kunden, der zu DG Display Showcase kommt, höchste Professionalität und effiziente Arbeitsweise, um ihnen zu helfen, ihren Markenwert und ihre Wirkung zu steigern. Unser Ziel ist es, Chinas führende Marke für Vitrinen und die weltweit stärkste Marke für Vitrinen zu werden!