Waar zouden we zijn zonder winkelinrichting?1

Loop een kledingwinkel, supermarkt of warenhuis binnen en je ziet rij na rij allerlei producten te koop. Rekken vol kleding, schappen vol schoenen en toonbanken vol met diverse artikelen pronken allemaal met de waren van de verkoper, hopelijk instemmend voor de ogen van de klant. Het blijkt dat wat gebruikt wordt om producten te presenteren vaak net zo belangrijk is voor de verkoop als de producten zelf. Sterker nog, er is een hele industrie gewijd aan het ontwerpen en vervaardigen van winkelinrichtingen.

Mannequins presenteren bijvoorbeeld verschillende kledingstukken op een manier die de klant ertoe aanzet zich voor te stellen hoe hij of zij er in dezelfde kleding uit zou zien. Daarom zijn etalagepoppen ontworpen om er zo natuurlijk en fysiek aantrekkelijk mogelijk uit te zien zonder de aandacht af te leiden van de kleding. Om dit volledig te begrijpen, moet u bedenken dat er verschillende soorten etalagepoppen zijn.

Er zijn medische poppen die gebruikt worden om reanimatie en andere medische handelingen te oefenen; wetenschappelijke poppen die gebruikt worden als proefpersonen bij bijvoorbeeld autocrashtests; en zelfs designerpoppen die gebruikt worden door kledingontwerpers, kleermakers en naaisters. Elk van deze poppen heeft een specifieke functie en is daarop afgestemd. Bij de etalagepop wordt speciale aandacht besteed aan proportionele details en visuele aantrekkingskracht.

Een ander voorbeeld is de toonbank. Gebruiksgemak is een must voor deze toonbanken, maar visuele aantrekkelijkheid is dat ook. Met de nadruk op ergonomie worden nieuwe toonbanken ontworpen voor meer dan alleen het opbergen van artikelen. Ze zijn vaak voorzien van ingebouwde glazen vitrines en verstelbare, verlichte schappen. Het idee achter het ontwerp is om de visuele ervaring te verbeteren terwijl de klant door de selectie bladert. Toonbanken zijn inderdaad onderdeel geworden van het verkoopplan.

Aan de minder esthetische kant bevinden zich kledingrekken en -rekken. In de meeste gevallen zijn deze items strikt functioneel, omdat ze, wanneer ze gevuld zijn, vrijwel onzichtbaar zijn. Wanneer er speciale ontwerpen nodig zijn, worden ze gebruikt om de kleding op een specifieke manier te presenteren, zoals een rond rek, waardoor veel producten in een compacte en gemakkelijk te doorzoeken ruimte passen.

Kledingroedes worden aan kop- en zijwanden gemonteerd in nissen met goede verlichting. Soms zie je kledingroedes in parallelle rijen op de winkelvloer, hoewel deze "magazijn"-look niet zo goed werkt in kleine speciaalzaken als in warenhuizen.

Voor supermarkten en andere foodretailers heeft moderne marketing de winkelinrichting naar een nieuw niveau getild. Winkelontwerpers plannen de indeling van nieuwe winkels met als doel klanten volgens een specifiek patroon door de ruimte te leiden. Studies hebben aangetoond dat de omzet stijgt wanneer een goede plattegrond wordt gebruikt. Om succesvol te zijn, moet een winkelinrichting producten aantrekkelijk presenteren en tegelijkertijd de gewenste doorstroming bevorderen.

We hebben een lange weg afgelegd in de detailhandel, van de simpele tafels en schappen van vroeger. Moderne fabrikanten van winkelinrichting hebben grote vooruitgang geboekt met het bedenken van een aantal van de beste ontwerpen, zowel functioneel als esthetisch. Neem de volgende keer dat u een winkel in de buurt bezoekt eens een minuut of twee de tijd om goed rond te kijken en de armaturen te bekijken. U zult misschien wel verbaasd zijn over wat u onder de tentoongestelde producten aantreft.

Winkelinrichting en retailmarketing zijn de expertisegebieden van Aimee C. Howe. Ze schrijft en adviseert, en ontwerpt daarnaast ook een aantal beperkte series winkelinrichting. Bezoek haar website om zelf een breed scala aan winkelinrichtingen te bekijken.