Zaujměte své zákazníky zdobením obchodu

Mnoho rozsáhlých výzkumů a studií bylo provedeno s cílem zjistit chování spotřebitelů – od toho, „proč procházejí kolem obchodů“, až po určující faktor, který je nutí vstoupit do obchodu; od zjištění, co cítí, když vstoupí do obchodu, až po bod zlomu, kdy se rozhodnou něco v obchodě koupit. 60 % rozhodovacího procesu, což je ohromující číslo, pokud si to sami můžeme říct, je založeno na tom, jak se spotřebitelé cítí ve vašem obchodě. Existuje mnoho dalších základních faktorů, jako je zákaznický servis, osvětlení, cena a kvalita vystavených produktů... ale i přes to mnoho spotřebitelů „uvádí výzdobu obchodu“ jako jeden z hlavních faktorů, které ovlivňují jejich nákupní návyky.

Výzdoba obchodu hraje také klíčovou roli v získávání loajality zákazníků – něco, co zákazníka přivádí k opakovaným návratům. A to hodně vypovídá o tom, jak důležitá je úspěšná vizuální prezentace výzdoby vašeho obchodu.

Výzdoba obchodu určuje, zda bude spotřebitel vystaveným zbožím ohromen, zmatený nebo okouzlen. Můžete mít velmi dobře organizovanou výzdobu s ústředním bodem, ale zamyslete se na chvíli: umístíte vše důležité na správné místo, nebo dáte potenciálním zákazníkům dostatek „prostoru k přemýšlení“, když procházejí vaším obchodem? To je klíčové, protože jakmile je váš potenciální zákazník vystavenou výzdobou zahlcen, je těžké ho přesvědčit – a to ani s velmi přesvědčivým prodejcem v patách.

Zvyšování výzdoby vašeho obchodu je nevyhnutelné... pokud chcete, aby vaši zákazníci neodcházeli z obchodu do dvou minut poté, co tam budou. Upozorňujete své zákazníky na zboží nebo produkty? Je výstavní plocha nevýrazná a těžko se odlišuje od jiných podobných obchodů? Cítili byste se, jako byste byli zákazníkem, dobře při procházce po obchodě s vaším typem výzdoby?

U dekorací vaší prodejny musíte pozornost zákazníků odvést přímo tam, kam chcete, aby se dívali, a to pomocí praktických zobrazovacích jednotek v úrovni očí. Pokud existuje jeden jediný předmět, kterého si chcete všimnout, zaměřte na něj jejich pozornost OKAMŽITĚ. Proto je důležité přijít s designem, který zaujme podstatu značky/image vaší společnosti a zároveň zákazníkům umožní cítit se uvolněně (aniž by museli spěchat nebo doufat, že jim nic důležitého neunikne).

V každém případě by výzdoba vašeho obchodu měla v zákazníkech vyvolat pocit: „Když se dnes nedokážu rozhodnout nebo nemám rozpočet, vrátím se pro další pohled zítra.“