Capte la atención de sus clientes decorando su tienda

Se han obtenido numerosos resultados de extensas investigaciones y estudios para determinar el comportamiento del consumidor, desde el motivo por el que pasan por delante de las tiendas hasta el factor determinante que los motiva a entrar; desde descubrir qué sienten al entrar en una tienda hasta cuál es el punto de inflexión al decidir comprar algo. El 60 % del proceso de toma de decisiones, una cifra asombrosa, se basa en cómo se sienten en la tienda. Hay muchos otros factores subyacentes involucrados, como la atención al cliente, la iluminación, el precio y la calidad de los productos expuestos... pero aun así, muchos consumidores citan la decoración de la tienda como uno de los principales factores que influyen en sus hábitos de compra.

La exhibición de la tienda también juega un papel fundamental en la fidelización del cliente, algo que lo hace volver una y otra vez. Y esto dice mucho de la importancia de una presentación visual exitosa en la decoración de su tienda.

La decoración de la tienda determina si el consumidor se siente abrumado, confundido o fascinado por lo que ofrece. Si bien puede tener una decoración muy organizada que tenga un punto focal, reflexione un momento: ¿coloca todo lo importante en el lugar correcto o les da a sus clientes potenciales suficiente espacio para pensar mientras recorren la tienda? Esto es crucial, ya que una vez que su cliente potencial se siente abrumado por la decoración, es difícil convencerlo, ni siquiera con un vendedor muy persuasivo detrás.

Realzar la decoración de tu tienda es inevitable si quieres evitar que tus clientes se marchen a los dos minutos de entrar. ¿Llamas la atención de tus clientes a la mercancía o los productos? ¿El área de exposición es sosa y difícil de diferenciar de otras tiendas similares? Si fueras cliente, ¿te sentirías cómodo paseando por una tienda con tu tipo de decoración?

Con la decoración de tu tienda, debes dirigir la atención de tus clientes directamente hacia donde quieres que miren, utilizando expositores prácticos a la altura de los ojos. Si hay un artículo que quieres que noten, llévalo hacia él INMEDIATAMENTE. Por lo tanto, es importante crear un diseño que capture la esencia de la marca/imagen de tu empresa y, al mismo tiempo, haga que los clientes se sientan cómodos (sin tener que apresurarse ni esperar que se les escape nada importante).

En todo caso, la decoración de su tienda debe hacer que los clientes sientan "si no puedo decidirme hoy o si no tengo un presupuesto hoy, volveré a mirar mañana".