طريقة لتوسيع الأعمال وتعزيز المبيعات

الجميع على دراية بالهيكل الصغير الشبيه بالأكشاك أو الأكشاك الموجودة غالبًا داخل مراكز التسوق، والتي يديرها موظفون يجيبون على استفسارات العملاء ويعرضون العديد من المنتجات المتخصصة. تُشغّل هذه الأكشاك في مراكز التسوق متاجر كبيرة كطريقة لبيع منتجاتها دون الحاجة إلى فتح متجر آخر. باختصار، تُوفّر الأكشاك وسيلة فعّالة من حيث التكلفة للشركات لتوسيع نطاق أعمالها وبيع منتجاتها لمزيد من العملاء دون الحاجة إلى إنفاق مبالغ طائلة على البنية التحتية والموظفين الجدد.

في عصر التكنولوجيا، بالإضافة إلى أنواع الأكشاك المذكورة أعلاه، انتشر نوع آخر بكثرة وهو أكشاك الخدمة الذاتية التي يمكن للعملاء استخدامها بأنفسهم، مثل أكشاك الصراف الآلي، وأكشاك صرف التذاكر، وأكشاك تحميض الصور، وغيرها. كما تتوفر أكشاك تساعد في طلب الطعام، وحجز المستشفيات والفنادق، وتجديد التراخيص، بالإضافة إلى خدمات الكازينوهات. الهدف الرئيسي من هذه الأكشاك هو تمكين الشركات من التوسع بأقصى تكلفة استثمارية، وتمكين العملاء من إجراء عمليات الشراء دون الكشف عن هويتهم.

يوفر استخدام أكشاك الخدمة الذاتية للعملاء مزايا شراء المنتجات بسرية تامة وخصوصية تامة. كما أنها أكثر ملاءمة لهم بفضل سرعتها وسهولة استخدامها، وتجنبهم عناء التعامل بالأموال. كما تزيد هذه الأكشاك من وعيهم بعروض المنتجات المختلفة وتفاصيل الشركات، حيث تتوفر هذه المعلومات في لمحة سريعة.

فوائد استخدام الأكشاك كثيرة، سواءً لرائد الأعمال أو العميل. يستفيد رائد الأعمال من خلال تجنب التكاليف العامة الإضافية عند توسيع أعماله، مثل الإيجار والكهرباء والعمالة. كما يمكنه من خلال الأكشاك جمع معلومات حيوية عن العملاء، مثل عاداتهم الشرائية واحتياجاتهم ومدى إعجابهم بمنتجاته، وغيرها. هذه المعلومات تُسهم بشكل كبير في استهداف عملائه وتصميم منتجاته بما يُلبي متطلباتهم. وهكذا، مع تجنب التكاليف العامة، يُعزز رائد الأعمال أيضًا توليد الإيرادات، مما يُسهم في توسيع هوامش الربح.

وبالتالي، يستفيد كلٌّ من الشركة والعميل استفادةً كبيرةً من استخدام الأكشاك، وهو ما ينعكس في الشعبية الواسعة التي تحظى بها هذه الهياكل بين الطرفين. ورغم أن شراء كشك يتطلب استثمارًا أوليًا، إلا أنه يستحقّ العناء بالنظر إلى الأرباح الهائلة التي يمكن جنيها من استخدامه الفعال.