Zaujmite svojich zákazníkov praktickým prístupom k zdobeniu obchodu

Mnoho výsledkov rozsiahlych výskumov a štúdií bolo vykonaných s cieľom určiť správanie spotrebiteľov – od „prečo prechádzajú okolo obchodov“ až po určujúci faktor, ktorý ich núti vstúpiť do obchodu; od zistenia, čo cítia, keď vstúpia do obchodu, až po bod zlomu, keď sa rozhodnú niečo si v obchode kúpiť. 60 % rozhodovacieho procesu, čo je ohromujúce číslo, ak si to môžeme povedať, je založené na tom, ako sa cítia vo vašom obchode. Existuje mnoho ďalších základných faktorov, ako sú služby zákazníkom, osvetlenie, cena a kvalita vystavených produktov... ale aj napriek tomu veľa spotrebiteľov „uvádza výzdobu obchodu“ ako jeden z hlavných faktorov, ktoré ovplyvňujú ich nákupné návyky.

Výzdoba obchodu zohráva kľúčovú úlohu aj pri získavaní lojality zákazníkov – niečo, čo zákazníka privádza späť znova a znova. A to veľa vypovedá o tom, aká dôležitá je úspešná vizuálna prezentácia výzdoby vášho obchodu.

Výzdoba obchodu určuje, či bude spotrebiteľ vystavený tovarom ohromený, zmätený alebo uchvátený. Mohli by ste mať veľmi dobre organizovanú výzdobu s ústredným bodom, ale zamyslite sa na chvíľu: umiestňujete všetko dôležité na jedno správne miesto, alebo dávate potenciálnym zákazníkom dostatok „priestoru na premýšľanie“, keď prechádzajú vaším obchodom? Toto je kľúčové, pretože akonáhle je váš potenciálny zákazník vystavený vo vašej predajni zahltený výzdobou, je ťažké ho presvedčiť – ani s veľmi presvedčivým predajcom v pätách.

Zvyšovanie výzdoby vašej predajne je nevyhnutné... ak chcete, aby vaši zákazníci neodchádzali z predajne do dvoch minút po tom, čo tam prídu. Upozorňujete svojich zákazníkov na tovar alebo produkty? Je výstavná plocha nevýrazná a ťažko sa odlišuje od iných podobných predajní? Cítili by ste sa, keby ste boli zákazníkom, pohodlne pri prechádzke po predajni s vaším typom výzdoby predajne?

Pri dekorácii vášho obchodu musíte upriamiť pozornosť zákazníkov priamo na miesto, kam ich chcete umiestniť, a to pomocou praktických zobrazovacích jednotiek vo výške očí. Ak chcete, aby si zákazníci všimli jednu vec, upriamite na ňu ich pozornosť OKAMŽITE. Preto je dôležité vytvoriť dizajn, ktorý zaujme podstatu značky/imidžu vašej spoločnosti a zároveň zákazníkom umožní cítiť sa pohodlne (bez toho, aby sa museli ponáhľať alebo dúfať, že im nič dôležité neunikne).

V prvom rade by výzdoba vášho obchodu mala v zákazníkoch vyvolať pocit: „Ak sa dnes neviem rozhodnúť alebo ak dnes nemám rozpočet, vrátim sa zajtra a pozriem sa na to znova.“