مُجهّزو متاجر التجزئة: مساعدة عملك على البدء والنمو بشكل صحيح

على مدار السنوات القليلة الماضية، اكتسب التسوق الإلكتروني شعبيةً واسعةً بين فئاتٍ متنوعة، موفرًا مزايا عديدة، منها الأسعار التنافسية والراحة. ورغم أن متاجر التجزئة الإلكترونية تقدم مجموعةً واسعةً من المنتجات، من الأجهزة التقنية إلى الملابس، إلا أنها لا تُضاهي تجربة دخول متجرٍ تقليدي لشمّ رائحة كتابٍ جديد أو لأخذ مقاس قميصٍ قبل الشراء. فالتسوق، وخاصةً في منافذ البيع بالتجزئة والمتاجر، لا يقتصر على مجرد تبادل السلع مقابل المال. فالتحدي الذي يواجه أصحاب المتاجر التقليدية اليوم هو جماليٌّ وعمليٌّ في آنٍ واحد، أي تحسين تجربة العملاء.

يتضمن تصميم متاجر التجزئة عوامل متعددة، بما في ذلك الإضاءة، والأثاث، وواجهات العرض، وتخطيط المتجر، وحتى الموسيقى، وخدمة الواي فاي. وكما يتعاون أصحاب المنازل مع متخصصين في تصميم المطابخ والأثاث حسب الطلب، يتعاون أصحاب الأعمال مع فنيي تركيب متاجر التجزئة لتحقيق تصميم مثالي. إليك بعض المفاهيم التي يجب مراعاتها عند بناء متجر جديد أو إعادة بناء متجرك الحالي.

الهدف الأساسي من تصميم مساحات البيع بالتجزئة هو سهولة الوصول. ببساطة، هناك حاجة إلى تسهيل تنقل رواد المتجر المحتملين في أرجاء المتجر ليتمكنوا من العثور على المنتجات التي يحتاجونها والوصول إليها. ويشمل ذلك تصميمًا مدروسًا وتوزيعًا دقيقًا لأرفف العرض، بالإضافة إلى مواد التسويق.

ينبغي على أصحاب الأعمال تذكير أنفسهم أيضًا بأهمية ضمان استمتاع العملاء بإقامتهم في المتجر. على سبيل المثال، يمكن لتركيب الأثاث في مكتبة بمساعدة فنيي تركيب الأثاث، لإتاحة مساحة للعملاء لتصفح الكتب بوتيرة هادئة، أن يُحسّن تجربة شراء الكتب.

يُعدّ الترويج البصري، داخل المتجر وخارجه، أمرًا بالغ الأهمية. ولا يقتصر الأمر على الملصقات وعروض التسويق الأخرى، بل يشمل أيضًا الاستخدام المدروس للألوان والتصميم لجذب العملاء لإلقاء نظرة على المنتجات المعروضة على رف عرض معين.

بفضل الإنترنت، أصبح بإمكان عملاء اليوم العثور بسهولة على معلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها. وهذا يعني بالنسبة لتجار التجزئة التقليديين الاستغناء عن إغراق العملاء المحتملين بالمواد التسويقية الكثيرة. بل ينبغي أن يكون هدفهم تسهيل عثور العملاء على المنتجات التي يرغبون في شرائها.

تصميم متاجر التجزئة مزيجٌ من العلم والفن. لتحقيق تجربة عملاء مُحسّنة، يُفضّل الاستعانة بفني تركيب متاجر تجزئة خبير يُقدّم نصائح قيّمة ومناسبة تُمكّن الشركة من تحقيق أهدافها على المديين القريب والبعيد.