مُجهّزو متاجر التجزئة: مساعدة الشركات الصغيرة على البدء والنمو بشكل صحيح

في السنوات الأخيرة، اكتسب التسوق عبر الإنترنت شعبيةً متزايدة بين مختلف الأفراد، مقدمًا مزايا عديدة، منها الأسعار التنافسية والسهولة في الاستخدام. ومع ذلك، فبينما توفر متاجر التجزئة الإلكترونية مجموعة واسعة من المنتجات، من الأجهزة التقنية إلى الملابس، إلا أنها لا تكاد تتخيل تجربة دخول متجر فعلي لملاحظة رائحة كتاب جديد أو ارتداء قميص قبل الشراء. فالتسوق، وخاصةً في منافذ البيع بالتجزئة والمتاجر، لا يقتصر على مجرد تبادل البضائع مقابل المال. فاليوم، أصبح التحدي الذي يواجه أصحاب المتاجر التقليدية يكمن في الذوق والعملية - أي تحسين تجربة العميل.

يتضمن تصميم موقع البيع بالتجزئة عوامل مختلفة، منها الإضاءة، والأثاث، وواجهات العرض، وتصميم المتجر، وحتى الموسيقى، وربطه بشبكة الواي فاي. وكما يتعاون مالكو العقارات مع خبراء في تصميم المطابخ والأثاث حسب الطلب، يتعاون رواد الأعمال مع فنيي تركيب متاجر التجزئة لوضع تصميم مثالي لموقع البيع بالتجزئة. إليك بعض الأفكار التي يمكنك أخذها في الاعتبار عند بناء متجر جديد أو تعديل متجرك الحالي.

الهدف الأساسي من تخطيط مساحة البيع بالتجزئة هو توافرها. ويتطلب ذلك تسهيل عملية استكشاف المتجر على رواد الأعمال المحتملين، حتى يتمكنوا من العثور على المنتجات التي يحتاجونها والوصول إليها. ويشمل ذلك تصميمًا مدروسًا وتجهيزًا جيدًا لرفوف العرض، بالإضافة إلى مواد إعلانية.

ينبغي على رواد الأعمال أن يُدركوا أيضًا أهمية ضمان استفادة العملاء من إقامتهم في المتجر. على سبيل المثال، يُمكن لتركيب الأثاث في مكتبة بمساعدة فنيي تركيب الكتب، لإتاحة مساحة للعملاء لقراءة الكتب بوتيرة مُريحة، أن يُحسّن تجربة شراء الكتب لديهم.

يُعد التسويق البصري، داخل المتجر وخارجه، بالغ الأهمية. ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على الإعلانات والعروض الإعلانية الأخرى، بل يشمل أيضًا الاستخدام الذكي للألوان والتصميم لجذب العملاء لمشاهدة المنتجات على رف عرض معين.

بفضل الإنترنت، أصبح بإمكان عملاء اليوم بسهولة العثور على معلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها. وهذا يعني بالنسبة لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت انتهاء الحاجة إلى تزويد العملاء المُخطط لهم بمواد تسويقية متنوعة. أو ربما، ينبغي أن يكون هدفهم تسهيل العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها على العملاء.

تصميم متاجر التجزئة عمليةٌ تجمع بين العلم والمهارة. وللحصول على تجربة عملاء مُحسّنة، يُنصح بالبحث عن مُجهّز متاجر تجزئة مُحنّك يُقدّم إرشاداتٍ سليمةٍ وفعّالةٍ تُمكّن الشركة من تحقيق أهدافها على المدى القريب والبعيد.