مُجهّزو متاجر التجزئة: مساعدة الشركات الصغيرة على البدء والنمو بشكل صحيح2

في السنوات الأخيرة، اكتسب التسوق عبر الإنترنت شعبيةً متزايدةً بين مختلف الأفراد، مقدمًا مزايا عديدة، منها الأسعار التنافسية والراحة. ومع ذلك، فبينما توفر متاجر التجزئة الإلكترونية مجموعةً واسعةً من المنتجات، من الأجهزة التقنية إلى الملابس، إلا أنها نادرًا ما تخوض تجربة دخول متجر فعلي لملاحظة رائحة كتاب جديد أو لقياس قميص قبل الشراء. فالتسوق، وخاصةً في منافذ البيع بالتجزئة والمتاجر، لا يقتصر على مجرد بيع المنتجات نقدًا. فاليوم، أصبح التحدي الذي يواجه أصحاب المتاجر التقليدية هو الأناقة والعملية في آنٍ واحد، أي تحسين تجربة العميل.

يشمل تصميم موقع البيع بالتجزئة عناصر مختلفة، بما في ذلك الإضاءة والديكورات وواجهات العرض وتصميم المتجر، وحتى الموسيقى وربطه بشبكة واي فاي. وكما يتعاون مالكو العقارات مع خبراء في تصميم المطابخ والأثاث حسب الطلب، يتعاون رواد الأعمال مع فنيي تركيب متاجر التجزئة لوضع خطة مثالية لموقع البيع بالتجزئة. إليك بعض الأفكار التي يمكنك أخذها في الاعتبار عند بناء متجر جديد أو تجديد متجرك الحالي.

الهدف الأساسي من تصميم مساحة البيع بالتجزئة هو توافرها. ويهدف ذلك إلى تسهيل عملية استكشاف المتجر على رواد الأعمال المحتملين، حتى يتمكنوا من العثور على المنتجات التي يحتاجونها والوصول إليها. ويشمل ذلك تصميمًا وترتيبًا دقيقين لرفوف العرض، بالإضافة إلى المواد الإعلانية.

ينبغي على رواد الأعمال أن يُدركوا أيضًا أهمية ضمان استفادة العملاء من إقامتهم في المتجر. على سبيل المثال، يُمكن لتركيب الأثاث في مكتبة بمساعدة فنيي تركيب الكتب، لإتاحة مساحة للعملاء لقراءة الكتب بوتيرة مُريحة، أن يُحسّن تجربة شراء الكتب لديهم.

يُعدّ الترويج البصري، داخل المتجر وخارجه، بالغ الأهمية. ولا يقتصر الأمر على المنشورات والعروض الإعلانية الأخرى، بل يشمل أيضًا الاستخدام المتقن للألوان والتصميم لجذب العملاء لمشاهدة المنتجات المعروضة على رف عرض معين.

بفضل الإنترنت، أصبح بإمكان عملاء اليوم العثور بسهولة على معلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها. وهذا يعني بالنسبة لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت التخلص من الحاجة إلى تزويد العملاء الجدد بمواد تسويقية متنوعة. أو ربما، ينبغي أن يكون هدفهم تسهيل العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها على العملاء.

تصميم متاجر التجزئة عمليةٌ علميةٌ وفنيةٌ بامتياز. لتحقيق تجربة عملاء أفضل، يُنصح بالبحث عن فنيّ تركيب متاجر تجزئة ماهر يقدم نصائح فعّالة ومناسبة تُمكّن من تحقيق أهداف الشركة على المدى القريب والبعيد.