Görünməyən “Görünməz Standartlar”: DG-nin 5S Rəqəmsal Zavod İdarəetməsinə Daxili Baxış

Zərgərlik, saat və ya ətir brendi pərakəndə satış məkanını təkmilləşdirmək qərarına gəldikdə, qərar qəbul edənlərə əslində dizaynın kifayət qədər gələcəyə yönəlmiş olub-olmaması deyil, icrasının həqiqətən etibarlı olub-olmaması təsir göstərir. Çünki brendlər çox yaxşı başa düşürlər ki, tətbiq mərhələsində bir məkan çatışmazsa, nəticələri vitrin təchizatçısı deyil, brendin öz imici, ritmi və uzun müddət qazandığı etibar ödəyir.

DG Display Vitrini müştərilərin bir daha yaşamaq istəmədiyi problemlərə xüsusi diqqət yetirir. Biz qəti şəkildə inanırıq ki, yüksək səviyyəli məkanın dəyəri yalnız vizual təsirində deyil, həm də uzunmüddətli istifadə zamanı sabit, təmkinli və ardıcıl qalmaq qabiliyyətindədir. Bunu dəstəkləyən heç vaxt şans deyil, səssizcə mövcud olan, tez-tez görünməyən standartlar sistemidir.

DG-nin 5S rəqəmsal fabrikində bacarıq müsabiqələri və texniki seminarlar bu standartları təsdiqləməyin ən birbaşa yoludur. Daxili bacarıq yarışlarından biri mürəkkəb strukturlar daxilində qeyri-müntəzəm formalı şüşələrin yapışma sabitliyinə yönəlmişdi. Zərgərlik və saat vitrinləri üçün bu, sadəcə estetika məsələsi deyil, təhlükəsizlik və uzunmüddətli etibarlılıq məsələsidir. Əsas diqqət heç vaxt sürətə deyil, hər detalın təkrarlana, izlənilə və miqyaslana biləcəyinə yönəlmişdi. Yapışma bucaqları, yapışqan xəttinin tutarlılığı, uzunmüddətli stress testi və sökülmə sonrası yoxlamalar dəfələrlə yoxlanılmışdır. Çünki DG-də biz inanırıq ki, müştərilərin mağazada gördüyü "təmiz və səysiz" görünüş saysız-hesabsız özünüqiymətləndirmə və yenidən kalibrləmə mərhələlərinə əsaslanmalıdır.

Eyni məntiq ağıllı sistemlərin inteqrasiyasına da aiddir. Yüksək səviyyəli zərgərlik sahələrində ağıllı kilidlər artıq satış nöqtəsi deyil, lakin sabitlik davamlı bir problem olaraq qalır. Texniki müzakirələrdə DG dəfələrlə hansı sistemin ən yeni olduğuna deyil, strukturun, kilid mexanizminin və texniki xidmət yollarının həqiqətən harmoniyada işləyib-işləməməsinə diqqət yetirir. Bizim üçün vacib olan, mağazanın fəaliyyətinin üçüncü və ya beşinci ilində sistemin etibarlı qalıb-qalmaması və texniki xidmətin səysiz qalmasıdır. Gələcək istifadə ssenarilərinin bu cür irəliyə yönəlmiş nəzərdən keçirilməsi tez-tez nəzərdən qaçırılır, lakin müştərilər tərəfindən dərin dəyərləndirilir.

Bu daxili texniki mübadilələr marketinq dilində nadir hallarda görünür, lakin hər bir müştərinin gündəlik təcrübəsinə hiss olunacaq dərəcədə təsir göstərir. DG-nin 5S rəqəmsal fabrik idarəetməsinin əsl əhəmiyyəti prosesin özündə deyil, hər bir addımı fərdi təcrübəyə əsaslanmaqdan yoxlanıla bilən standartlar sisteminə çevirməkdədir. Hər bir texniki seminar gələcək layihələr üçün potensial problemləri əvvəlcədən həll edir; hər bir daxili bacarıq problemi müştəriyə çatmazdan əvvəl qeyri-müəyyənliyi azaldır.

Müştərilər üçün ideal tərəfdaşlıq minimal müdaxilə tələb edən tərəfdaşlıqdır. Ölçülərin təkrar təsdiqlənməsi, birdən çox yerdə ardıcıl icra ilə bağlı narahatlıq və sonrakı mərhələlərdə daimi təmir işlərinə ehtiyac yoxdur. DG müştərilərin daha az narahat olmasına imkan verən uzunmüddətli tərəfdaş olmağa çalışır. Heç vaxt görmədiyiniz yerlərdə mürəkkəbliyi əvvəlcədən həll etmək üçün sistemlərdən, məlumatlardan və komanda işindən istifadə edirik.

Görünməyən "görünməz standartlar" nəticə etibarilə brendin məkanının görünən hündürlüyünü müəyyən edir. Bunlar şüarlar deyil, gündəlik daxili təkmilləşdirmənin - sənətkarlığa hörmətin və müştəri etibarına cavabın nəticəsidir. DG Display Showcase-də biz qəti şəkildə inanırıq ki, əsl yüksək səviyyəli keyfiyyət bir dəfə əldə edilmir, lakin zamanla ardıcıl olaraq təmin edilir. Buna görə də özümüzü təkmilləşdirməyə və öz məhdudiyyətlərimizə meydan oxumağa davam edirik və uzunmüddətli perspektivdə yüksək səviyyəli brendlərlə yanaşı irəliləməyə ümid edirik.