Présentoirs de magasin - Psychologie du shopping

2017/11/21

Il semble y avoir deux types de psychologie appliquée à la décoration intérieure des magasins, l'une est intentionnelle, l'autre est accidentelle. Le commerçant voudra habiller et éclairer sa boutique pour attirer sa clientèle cible. Il peut s'agir de jeunes gens soucieux de la mode, de gens de la campagne ou de personnes âgées. Mais en ciblant les clients de cette manière, ils dissuadent ou repoussent également l'extrémité opposée de la démographie des acheteurs. Ce sera, bien sûr, leur décision. Ils s'attendent à ce que leur activité et leurs bénéfices proviennent uniquement des clients qu'ils envisagent d'attirer, renonçant ainsi à toute activité potentielle des acheteurs qui se situent en dehors de leur spectre d'activité. Aucun commerçant ne refusera physiquement les clients à la porte, mais la façon dont ils conçoivent l'intérieur de leurs locaux, ils pourraient tout aussi bien.

La plupart d'entre nous faisons nos courses en connaissant les magasins que nous aimons et ceux que nous n'aimons pas et que nous éviterons. Dans quelle mesure cette décision est-elle prise à l'avance pour nous parce que nous faisons partie d'un système de filtrage subliminal ?

En tant qu'acheteur plus âgé, il y a certainement des magasins que je considère comme des zones « interdites », où l'on peut se sentir intimidé par l'impression que « vous êtes trop vieux pour être ici ». L'éclairage terne et la musique lourde sont certainement un bon moyen de dissuasion. On pourrait être pardonné de penser que nous vivons dans un monde comme celui dépeint dans le film "Logan's Run" - où tous les citoyens d'un certain âge sont éliminés.


Un exemple de ceci pourrait être une chaîne de grande rue qui vend de la mode jeune - elle a généralement un intérieur qui est généralement sombre, avec des projecteurs pointant vers les principaux étalages des magasins et des combinaisons de couleurs criardes qui correspondent aux couleurs du stock - le tout accompagné du le dernier rythme Garage ou Hip-Hop joué fort dans tout le magasin. Quel serait l'impact sur leur image si une personne âgée venait à entrer ! Mais, supposons que cette personne âgée ait l'esprit jeune et veuille se faire conseiller par le magasin et acheter à sa jeune nièce, neveu ou petit-enfant quelque chose d'actuel et maintenant, au lieu des vieux pulls tricotés qu'on nous a toujours donnés quand nous étions enfants ?

Avec un magasin qui filtre efficacement certaines sections du public, affecte-t-il son avenir commercial ? En utilisant l'exemple ci-dessus, le nombre de jeunes au Royaume-Uni est, selon les médias, en baisse et le nombre de seniors devrait augmenter au cours des prochaines années. À un moment donné, le jeune magasin de mode devra-t-il changer de cap et élargir sa gamme de stocks pour commencer à attirer un public plus large à travers ses portes ? Au fur et à mesure que ces jeunes acheteurs de mode vieilliront, s'éloigneront-ils de « leur boutique » pour se diriger vers d'autres magasins plus traditionnels, ou resteront-ils fidèles à « leur marque » et s'attendront-ils à ce que la boutique propose des gammes de styles plus anciens ?


En attendant, je vais rester dans ma zone de confort et continuer à éviter ce type de magasin.

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